路虎惠通陆华公司周志刚:收购并未影响顾客信心

[2008-4-24 16:05] 作者:查雅菲 来源:中国汽车网 编辑:查雅菲 字号设置:[ ]

【正文】

收购并未影响客户对路虎的信心

  主持人:2008年的时候,就是今年的销售目标是多少呢?

  周志刚:我们希望能卖到5000台以上,但是这个能不能达到还要取决于市场,包括整体经济的发展,包括市场的情况,因为汽车市场变化很大。

  主持人:此前有消息说咱们路虎捷豹都被印度和台湾汽车公司收购了,很多消费者并不关注高层怎么来做这个决定的,他更想关注我们在购买这个车型的 一些政策或者售后服务方面有没有一些什么影响呢?

  周志刚:这个购买决定媒体上已经广泛报道了,包括福特全球,还有路虎捷豹全球高层都出来发表一些声明,包括给客户的承诺。我们作为他们在中国最 大的进口商旗下有十多个4S店的网点,从我们来讲两方面,从客户来讲确实关心收购之后有没有有变化,通过我们交流,我们得到反馈客户依然对这个品牌非常 的有信心。从我们自身角度来讲,从2002年开始做,到现在每年加大对这个品牌的投入,除了市场推广,营销推广之外,我们对设施的投入也非常大。举一个例子,就在北京四惠桥东南角是四惠的4S店是2002年10月份,当时是中国第一家路虎的授权4S店投入运营。现在我们正在对它进行改扩建,因为设施当时严格按照英国标准来的,但是现在经过这么多年,特别是保有量上升服务已经难以满足客户增长的需要,面积也偏小一点。现在面积改扩建以后,预计 今年9月份就能够投入使用了,到那个时候应该是亚洲地区最大的,全球可能排名在第一、第二位的。

  主持人:还是在原来位置吗?

  周志刚:还在原来的位置,这个建成以后设施更加的先进,同时不管是购车客户还是到这儿来保养的客户,环境也更好,我们可以提供更加舒适和更加高质 量的服务给客户。所以从我们的角度来讲,我们可以给客户承诺今后会提供更好的服务,作为这个品牌来讲,我想稍微插一句。因为路虎到今年正好是60周年, 1948年在阿姆斯特丹车展的时候首次亮相。在这60年里面路虎先后经过若干次股权转手,这么多次的变化,但是这个品牌的文化,它的产品是越来越好,品牌 文化是可以传承下来,这些都没有对它产生不好的影响,这个品牌这么多年越来越受到全世界爱车人士的尊重和喜爱。

  主持人:我们也是经过千锤百炼的?

  周志刚:对。

  主持人:北京车展曾经有一个媒体这么说,说外国运过来的豪车几乎没有几辆运回去的,这说明北京车展是特好的机会,对车市来说都非常好,能够给豪华 车一个销售的契机。在本次车展我们惠通陆华的车有没有一些促销活动?

  周志刚:车展期间是区域性经销商,比如说北京地区经销商给客户会有一些政策,但是我们不是代表所有区域的,因为这个网络是全国的,这不具有普遍的 意义,在这就没有必要说得特别具体,肯定是有一些措施来鼓励客户购车的。

  主持人:只是说北京地区的经销商并没有联动。

  周志刚:我刚才忘了还有一台展示车是1949年生产的路虎一代,看着四四方方绿颜色的非常经典,从路虎一代产品到概念车,包括现在在厂四的系列的产品 ,揽胜、揽胜运动版,发现3,神型者2代(音同)都在展台上,可以从经典的历史一直到未来都可以看到这个品牌。除了概念车和路虎的一代产品被运回去,因 为这个不能留在这儿,其他的产品都已经卖掉了。这两台车,概念车只有两台,一代产品只有一台,是从英国博物馆运过来的,光运费厂商跟我讲就花了四万英镑。

  主持人:借过来展览一下。

  周志刚:就这一台车运费就四万英镑,你出多少钱他不可能卖给你。

  主持人:我们不知道下次北京车展能不能看到从一代然后二代,三代,四代的路虎摆到一起。

  周志刚:大家有机会,在英国应该是靠近罗宾汉附近,有一个英国汽车工业的博物馆,里面历史上很多的英国品牌的车都可以看到,保证很多品牌都已经不 生产了。路虎各款经典产品在里面都有,非常值得一去。

  主持人:应该去看一下,不过就是有点远,相当于在英国。

  周志刚:对。

  主持人:目前路虎车所销售车型的情况,你如何看待豪华型SUV在中国汽车市场今后的发展。

  周志刚:首先中国的经济最近这几年,当然一直在发展,这几年明显感觉到增速非常的大。反映在几个方面,一个是国人消费持续的增长,现在中国已经是 全球第二大奢侈品的市场,这个是经过统计有结果的。另外很多中国企业已经走出国门,进身500强也好,在国际舞台上越来越崭露头角,看到国内的经济发展也好,企业的发展也好都比较快。从我们来讲整个 大环境增长必然带动高端的消费,从销售来讲基本上每年的数量都是在百分之百的上下增长,所以说增长非常快。豪华车的增长,特别是豪华SUV增长我觉得它是高于轿车的,从统计数据里面也能够查到。所以未来的增长还是持续在快速增长,包括我们接触很多高端的 消费者,就是我们的一些客户他实际上都已经有了豪华轿车,基本上这些人消费循环,比如说先经济型轿车,然后终极轿车,然后他们要考虑买一个豪华的轿车 作为他生意也好,代表个人形象的,也比较关注这个。再往上可能会考虑效果的越野车,豪华的越野车是买给自己的,因为豪华轿车我们可以关注一下,越高档 的轿车真正车主坐在后排,车由司机驾驶。而豪华越野车是车主坐在驾驶坐上,就是路虎车,路虎的车主是坐在驾驶坐上的,这是一个显著的变化,他是真正买 自己喜欢的车,买自己开的车,我认为这个增长在将来还是会持续的增长。

  主持人:你也说到了我们SUV将会持续增长,包括我们路虎车型也将会卖得越来越好,我们公司所负责这些区域的销售网络和服务网络建设方面有没有一些 行为举措?

  周志刚:今年陆续的在北京比如说四惠这块也将是整个路虎在亚洲地区一个旗舰店,它代表二十一世纪未来路虎新的展厅客户服务的发展方向,所以它的设 施很多理念都非常超前。同时现在考虑在北京增加一到两个4S店,这样更好的服务客户,客户可以更加方便。目前我们在东边的东四环四惠有一个4S店,在西边 西五环有一个4S店,另外在北部安华桥有一个展厅,在花乡二手车交易市场里面有一个展厅,将来我们会再增加两个4S店,这样客户更方便。在外省地区像山东地区也会在今年逐步升级到4S店山东,还有目前在建的甘肃的兰州,青海宁夏这些地区正在建4S店,今年年内这些都会完成。其他的一些 地区,比如说去年陆续的在重庆和成都建4S店,包括天津空港开发区4S店都已经投入运营了。现在近一两年有这些规划,另外现有的一些设施和设备还会逐渐的 增加,包括工位还会调整,在这个区域内随着保有量上升,服务网点数量要增加,另外网点自身包括人员的培训,还有设备的添置、更新要及时调整,来适应客 户保有量的变化。

  主持人:你刚才提到有在甘肃和宁夏建4S店,是不是说我们路虎SUV在西部卖得挺好呢?

  周志刚:西部还不错,从陕西包括山西往西去,基本上高端人士都是越野车,因为都是盘山了。比如说从四川出来不管往新疆还是西藏走,雨季的时候像川 藏是经常塌方的,所以没有人开轿车走山路。因为遇到一点堵车或者情况就要在那儿一呆就几天一个星期都有可能,有越野车通过性会更好。越野车路虎除了通 过性能好以外它的安全性是非常好的,安全性包括几个方面,一个是在特殊路段的时候给你更多的安全保障。还有在出现意外的情况下,它的车身钢性非常强,出现一些意外对人员有更多的保护。这一点从这几年发生很多事故来看,因为所有事故要到维修站维修或者报废车拖回来我们要给保险公司报价,我们对这个情况了解得比较系统。通过这个反 馈,我们发现路虎车的安全性是非常好的,因为出现了很多情况,很多事故,但是车辆全部报废,但是人员没有受到任何伤害。可能很多车主出现情况以后,他回来马上第二天打电话说再买一台,因为他很清楚,他开过别的车很清楚,如果换别的什么车,恐怕就有很严重的后果。

  主持人:生命安全了。

  周志刚:是的。

  主持人:我们今天的专访时间也比较有限,周总也比较忙。那么在我们专访即将结束之前我想请你给我们中国汽车网的注册网友留一些祝福?

  周志刚:我希望从两方面,一个是祝福咱们中国汽车网真正能够代表中国汽车行业业界动态的信息和资讯的平台,同时希望广大网友今后密切的关注中国汽 车网,支持中国汽车网,谢谢。

  主持人:非常感谢周总的祝福,我们也将继续跟惠通陆华公司更进一步合作,希望以后咱们公司能有最新的信息及时出现在中国汽车网的网页上,给大家带 来一些方便。

  周志刚:一定一定,谢谢。

  主持人:本次访谈到此结束,谢谢大家,谢谢周总。

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