为了使中国汽车网CC会员和更多汽车人民了解中国车市的最新动向，了解厂商如何更好的为百姓提供服务，中国汽车网特别报道组在2006北京车展期间，特推出汽车精英访谈。您将通过中国汽车网北京车展专题报道（点击进入），了解到您最关心的汽车消费话题。（点击进入精英访谈预约）

　　主持人：首先让我们欢迎艾思孟先生到达中国汽车网2006年度汽车精英人物访谈室做现场直播。

　　艾思孟：谢谢。

　　主持人：我看到您的名片上印着克莱斯勒中国汽车销售有限公司总裁兼首席执行官，这意味着我们中国所有车主们想要知道关于的克莱斯勒的问题我今天都可以问您是吗？

　　艾思孟：是的，而且能有这样的机会我们也非常高兴，因为这样可以和更多的车迷以及将来的购买者见面。

　　主持人：如果你要是再提前来二十分钟，会看见我们展台前面站着N排人，今天大概有四千左右的人次在这里注册成为我们的会员，都是来自于车主俱乐部的会员，他们在这领取我们的会员卡，在昨天的媒体日调查中，我们就了解到有人想要买300C。

　　艾思孟：对我们来说这可是个大好消息，300C有德国的技术，有美国大胆的设计，再加上在中国本地生产，这可是我们的一个组合。

　　主持人：给我们介绍一下这次克莱斯勒带来的展品吧。

　　艾思孟：我们提供产品的范围特别广，节省一点时间我只说一下我们六款新的产品，克莱斯勒有一款刚刚发行的PT漫步者，Jeep品牌有：大切诺基、commander、compass、Wrangler。

　　左:克莱斯勒中国汽车销售有限公司总裁兼首席执行官艾思孟
右:中国汽车网总编辑魏惠娟

　　主持人：我们的车在中国主要的经销商分布是什么样的呢？

　　艾思孟：首先我们是想扩大经销商的网络覆盖面，这样车主可以就近找到我们的经销商，我们的三款吉普车也将会在近期内到货，可以到当地的克莱斯勒经销商那里询问购买，我们也有将经销商数量翻倍的计划，我们现在有两个中文网站，www.newjeep.com.cn和www.chrysler.com.cn，而且我相信在咱们中国汽车网上也会有很多消息刊出。

　　主持人：刚才很高兴地听到了艾思孟先生替克莱斯勒做了一次广告，我刚才跟他说广告已经做出来了，这时候我们更多的车主也的的确确能登录克莱斯勒目前提供的中英文网站上获得更多的信息，我们很多车主同时也在关心一个问题，克莱斯勒这个世界知名的品牌在用户关怀上是怎么做的，比如说我购买了你克莱斯勒产品之后通常还能得到一个什么样的服务？

　　艾思孟：首先我们不光是增加经销商的数量，而且还会增强对他们的培训，以便更好的服务于我们的客户，因为我们以前出售的大部分是价格比较低的SUV车，300C和将要推进的吉普车品牌与以前的产品有很大不同，购买的车主也有很多的不同，因此我们会培训经销商能够很好地照顾这些不同的客户，要给他们一流的服务。

　　主持人：刚才说能够给客户一流的服务，中间有一项非常重要的服务就是你怎么样能做到一个客户，从买了你第一辆车之后再买第二辆车，你提供了什么比较好的服务呢？

　　艾思孟：可这一点我们完全可以确认销售部门卖出一辆车，服务部门能够让客户回来买第二、第三辆车，我们非常重视培训质量，修车的时候我们第一时间赶去，如果需要购买零件我们第一时间提供这些服务，我们也还有很重要的交流工具，除了网站之外我们有自己的杂志，这样可以让客户随时知道我们这边的动态。

　　主持人：驾驶克莱斯勒的一些人除了彰显身份之外，更多的人是想获得一些运动感。现在宝马有一个精英驾驶培训，奥迪有驾控之旅，沃尔沃有驾驶技巧培训，我不知道克莱斯勒有没有类似这样的对车主的关怀服务。

　　艾思孟：我们现在没有类似对车主培训的计划，但是我们现在的目标是让拥有自己私人司机的购买者了解到，我们对他们的司机有培训，尤其是你带着家人出行，要能对司机有所放心。

　　主持人：我知道一些汽车厂家通常对体育运动做赞助，这也是体验着一种汽车文化，比如说沃尔沃总是和高尔夫放在一起，那我们克莱斯勒是不是也和一些具体的赛事有联系？

　　艾思孟：我们在这方面赞助的市场活动还是属于早期，还是在研究，我们是有一些赞助篮球的运动，但是我们更多肩负起社会的责任，把我们的利润一部分返还给社会，返还给社区，比如说我们赞助了三百名大学生帮助他们完成学业，当然这也不算是很大规模的赞助，道奇的上市会给大家带来激动人心的赞助项目，当然赞助并不是老总和总裁个人喜好问题，比方沃尔沃喜欢打高尔夫球。

　　主持人：在我们现在已有注册的近两百万用户中间，我相信我们更多的车主会提出一些他们对克莱斯勒的需求，刚才艾思孟先生已经谈到了，对于中国汽车网的网友们，可以提出一些需求，我们也希望能给克莱斯勒提供更多的服务。

　　艾思孟：当然我们也非常希望跟网友们有这种互动，也非常希望和更多的网友接触，而且期待着和中国汽车网合作。克莱斯勒还有一个哲学就是要快乐地生活，爱车的人都希望能用自己的风格去享受生活，这也是我们所要传达的信息。

　　主持人：在英国其实有一个非常好的消费方式，大家可以通过互联网购买到车，无论新车还是二手车都可以看到，但是由于今天中国的市场环境不太成熟，有人会觉得上网直接购买一个车会产生一些困难，这时候我想听一听您的建议，你们希望网络能够为车主提供什么样的服务呢？

　　艾思孟：我认为首要的就是建立一个有效、高速的互相链接，比如说我在中国汽车网上，大家能够发现克莱斯勒的品牌，会点击到官方网站，在我们的网站上也放上中国汽车网的链接。在英国我们在出售smart这款车的时候，人们会在网上知道颜色搭配等，但是人们买车的时候会更愿意到经销商那里看一看选一选，所以网络最重要的功能还是提供详细的信息。

　　主持人：我特别感谢艾思孟先生，大概对艾思孟先生来说这是今天的最后一个访谈了，那么这也是中国汽车网的最后一个访谈，我们也希望更多的网友能够如艾思孟先生所说去关注克莱斯勒提供的所有的产品，能够享受在中国的服务，同时也进一步关注中国汽车网对克莱斯勒品牌进行的报道，希望在这个时候艾思孟先生能借最后的时间跟现在已有的克莱斯勒老车主和未来的潜在用户说几句话。

　　艾思孟：对老客户我想说非常感谢，而且能够选择我们的车说明您已经属于比较独特有个性的人了，对于还没有拥有克莱斯勒吉普的客户，您可以从老的车主里听一听他们的经验，明年我们会有五款新车型上市，驾驶我们克莱斯勒车您马上会脱颖而出，如果这种高的性价比是您所追求的，那么也请您关注我们的消息，也请您关注中国汽车网的消息。