百姓对汽车消费需求的变化？

    主持人：这样说来您对汽车，老百姓的消费应该是充分的了解，您在掌管在华业务的这一段期间，感觉到中国老百姓对于汽车的消费需求有没有些什么样的变化？比如从2001年到现在。

    服部悦雄：我加入丰田已经35年。丰田今年是创立70周年，我在丰田工作整整35年，正好是一半。我接触的业务，在海外时间很长，但是对中国这样一个飞速发展，人类历史上从来没有经历过这样一个有13亿人口，经济在高速成长的国家，汽车也处于井喷状态，比经济发展速度还快。像这样大规模、这样飞速发展的市场，对所有人来讲都是没有经验的。所以以前这些经验，我认为是行不通的。所以我现在认为对中国市场的了解，还是很浮浅的。您提到消费者，我觉得中国市场最大的特点是飞速发展，而且发展的规模是人类历史上从来没有经验过的。还有，中国消费者的购买层次，从最低档的或者非常廉价的微型车一直到最超高档的豪华车（轿车），各个城市都有很大的市场空间。这样的市场可能是只有中国，在其他地区没有的。

 

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丰田和各系车对比的优势？

    主持人：我们知道全球两大汽车厂商非常优秀，基本上是造老百姓的车，一个是大众汽车，一个是丰田汽车。这两个车在全世界的占有率也是最高的。您自己有没有去比较过？就是美系车、德系车、日系车、韩系车，还有中国车，这几个车型之间，您认为整个这款车的优势在什么地方？从用户为中心的角度出发，最大的优势在什么地方？

服部悦雄：日本是一个资源非常缺乏的一个国家。资源包括能源，另外国土面积也是比较小，自然灾害也比较多，另外气候变化由热带一直到北海道那边比较冷，所以环境也比较苛刻。那么日本厂家生产的车子必须适合我们国情，开始适合国内的环境，这样必须是节能、必须是环保；另外能够适应各种气候条件。另外，日本这个民族从历史上也是做工很精细的，可能这些文化是来自中国，受到中华民族的影响。我们虽然是汽车工业比起欧美发展晚了几十年，但是整个发展速度还是比较快的。开始也遇到了一些不同条件的困难，但是很快就克服了困难。如果说欧洲、美国的车比较有什么优越？我想各自都有长处，也可能也有短处。但是我想我们从节能、环保，还有质量、品质、性能各方面，我觉得日本车还是相对比较优秀的。所以现在美国已经成为丰田的第二大销售市场。去年我们在美国销售253万辆，如果加上加拿大北美市场273万，这是我们第二大市场。其次是日本市场。欧洲市场最近发展也很快，突破80万辆，而且欧洲市场也是我们发展最快的市场。其他的像东南亚市场，在中国我们发展更快，但是在中国现地生产比其他厂家晚了一些，所以相对的市场份额太小。