建国集团营销总监王海

　　去年3月，建国汽车被评为全国汽车维修行业诚信企业、9月15号中国(成都)总评榜最佳汽车营销商、12月21号中国四川车市风云榜5星极经销商、雪佛兰4S上海通用5星极授权经销商；2004年建国汽车被评为“年度全国50佳汽车经销商”、“中国 （成都）车市总评榜最具影响力的汽车营运商”、“中国（成都） 车市总评榜最值得信赖的4S店”，综合实力位居四川行列前三甲。 是四川省、成都市公务车定点供应商、成都市纳税大户。众多荣誉加身

　　主持人：建国从建立开始发展到目前拥有众多品牌的汽车量贩整个过程和取得的成绩是有目共睹的，你能介绍一下目前建国汽贸的整体规模吗？

　　王总：建国近几年发展确实蛮快的，成都建国汽车贸易有限公司是2006年4月的时候应企业产业向全国拓展的需要，通过优势资源整合而组建成立的。目前集团拥有员工1500余人，其中工商管理硕士、高级工程师、经济师、注册会计师及其他专业技术人才占26％。经营业务涉及汽车贸易、售后服务、 配件供应、汽车装饰、汽车保险、金融担保领域，并在全国首创汽车量贩经营模式。拥有海南马自达、通用雪佛兰、奇瑞汽车、哈飞汽车等18个汽车品牌一级代理，并且在近期我们还将再代理两个品牌。

　　我们代理汽车品牌的数量居四川第一、全国第二，多个单一汽车品牌销量位居西南乃至全国第一，光去年全年就销售了3万3千多辆汽车，06年汽车销售总量位居四川第一；售后服务上面拥有遍及四川的103个营销服务网点（直属地市州公司和二级经销网点），并在重庆直辖市设立了重庆驰永汽车销售服务有限公司，网络销售上汽车销售服务居全川之最。

　　主持人：能介绍一下建国集团的企业文化吗？

　　王总：企业文化啊，我觉得我们建国汽车企业文化的核心内涵是“用心”和“创新”用心创造企业，创新造就成功！

　　纵观公司近几年来所开展的“汽车量贩”“量贩不夜城”“车贷博客”“零首付10年”“网络购车”等主题活动的成果,无不给人一种耳目一心的感觉,这些都是用心与创新的成果.!创新源自企业的高度民主责任心,是员工奉献企业的一种具体表现,是员工工作中某种现象的思考,用“心”创造的结晶.建国汽车已经把企业初步建成一个学习型组织，并将其作为一种稳定的管理理念和管理方法。对新员工的入职培训、对老员工定期和不定期的业务提升和素质提升培训、企业内部定期的业务沟通交流、与相关企业单位之间的学习交流以及对最新的行业动态信息和企业信息的传播学习等等，都已被制度化、规范化。员工的学习心态非常积极、企业的学习氛围非常和谐。建国汽车集团的发展、建国汽车人的成长，皆是遵循社会准则和市场规律指引下的生命奋发，向领导学、向下属学、向同事学、向同行学……“学习”和“学习”的态度，在不断用心思索和学习中创造新的思路,已然是建国汽车成熟的不竭动力。

　　主持人：你觉得建国集团最能打动消费者的是哪方面？建国目前针对新老客户有什么不同的举措吗？

　　王总：如果说最能打动消费者的，那就是我们优质完善的服务了。我们现在工作的核心是销售服务，与客户做线上的交流，能最大限度的满足客户的需求；建国汽车本着“用心创造,完美服务”的原则打造中国汽车销售服务领域的百年品牌企业，所以我们深知这样一些道理:汽车销售服务的本质是服务，要努力培养和维护一个良好口碑的服务品牌，要把品牌视为企业的生命，因此每一个员工都把自己的利益行为和所在小团体的利益行为服从于建国汽车这个大品牌，用心服务于每一位客户。

　　那么针对新客户，我们会以优惠的措施为其服务；针对老客户呢，我们将以完善的售后服务为其负责。我们同时还不断的加强各方面的管理，收集客户反馈回来的意见和建议（例如：销售满意度、售后满意度等）不断的修正和完善我们的服务，让客户最大限度的满意。

　　主持人：能谈谈建国07年下半年的发展方向吗？

　　王总：希望树立“百年企业”的口号，建国目前已经具有规模大、实力强的自身条件了，估计07年后会增加若干品牌，同时利用自身雄厚的资金、强大的规模，将我们的汽车销售不仅在西部，甚至扩大到全国范围去。

　　主持人：很多人说国产汽车都在走模仿路线，有的甚至模仿得一模一样，不少人对国产汽车的未来比较悲观。现在建国旗下有众多国产品牌，而且销售情况都很好，你是怎么看待这样的现象呢？

　　王总：毛主席说过：“取其精华，去其糟柏”.现在很多国产车都在模仿进口车型，这已经是个普遍的现象了。但是我国汽车方面独立开发的技术还不发达，比较进口车，仍然有很大的距离。进口车确实有很多值得我们借鉴和学习的地方。现在国产车的自主份额越来越大了，模仿国外车型已经成了自主品牌的必经之路，这有利于使用全球采购与国外接轨，同时对我们本身技术的提高是有很大帮助的。所以我觉得目前国内模仿进口车技术是可圈可点的，总的来说还是一种趋势。

　　主持人：你能给我们讲讲在工作中最值得回忆和珍藏的事吗？

　　王总：最值得回忆和珍藏的事情啊，当然是取得成绩的时候咯。从我接管营销部门以后，策划了很多事情，说最近的吧，2007年4月23日，我们在新浪网，华西都市报等全国40多家主流媒体组织的中国汽车高峰论坛——“车市之星”评选中，建国汽车从全国两万多家经销商中脱颖而出，荣膺“2006全国十佳汽车经销商”，“2006全国超级汽车营销集团”的时候，我当时的心情是无法用言语来形容的。

　　主持人：你本人在建国中的工作定位是什么呢？最希望得到员工什么样的评价呢？

　　王总：“三军未动，粮草先行”我们营销部门就充当粮草的功能，我在建国里定位在营销先锋的位置，我们营销是先锋，是为销售打基础的。怎么做好企业的开路先锋，我认为工作上要不断创新，我们搞策划就是为了创新，但是又需要创新技巧，创新理念是一个企业上升必要的条件。我最希望得到的评价嘛，工作中业绩当然最为重要，我希望自己做的事能够得到大家的认可。

　　主持人：据了解最初你是从最基层的销售人员做起的，作为一个成功的职业经理人，你认为一个优秀的销售人员应具备哪些品质？

　　王总：现在竞争十分的激烈，我认为一个优秀的销售人员应具备四点：①吃苦耐劳 ②勤奋 ③忠诚度④销售技巧等。前三者是以个合格销售人员所要具备的基本素质，建国在培养人才方面是做得很好的，为每个员工提供和创造了很多学习的机会和条件，要让每个员工都能适应目前激烈的社会竞争和行业竞争，在建国这个大家庭里所学到的东西都将是每个人受用一生的宝藏。

　　主持人：你觉得商家在营销方面与媒体的关系如何？

　　王总：一项工作与事业更快更好的发展，离不开政府的支持，离不开社会各界的支持，更离不开媒体的支持。推动成都车市的发展，让爱车人士更好地了解汽车,这需要全媒体朋友的协助，希望媒体用各类形式多给予配合与宣传，提高全民的购车意识，提高品牌的宣传力度。 

　　主持人：最后请您给中国汽车网做个评价。

　　王总：非常感谢中国汽车网对东创建国汽车集团的大力支持，希望以后双方的合作更加愉快！

　　主持人：谢谢王总百忙中抽出时间接受我们的采访，希望建国汽贸发展得越来越好，做为媒体来说，我们秉承公开、公正地媒体原则，提供给企业开放、健康的宣传窗口，让用户和企业有更好的交流。

　　建国简介：

　　1、东创建国汽车集团是 “中国十佳汽车经销商”

　　2、22006年度纳税大户（成都市高新区管委会）

　　3、2006年度车市风云榜五星级汽车经销商（华西都市报）

　　4、首创车贷博客2006年度车市风云榜•经典营销案例（成都商报）

　　5、2006年度成都车市总评榜成都市车市2006年度汽车优秀营运商（成都商报）

　　6、 2006年度成都汽车双品牌风云榜品牌车商（华西都市报）

　　7、2006年度金牛区纳锐先进企业（成都市金牛区管委会）

　　8、2006年星级销售服务店（天津一汽）

　　9、东风本田汽车2006年全国销售服务店总销量亚军（东风本田汽车）

　　10、2006年度哈飞汽车哈飞路宝全国销售第一销售贡献奖（哈飞汽车）

　　11、2006年度哈飞轿车全国销售•诚信•服务最佳经销商（哈飞汽车）

　　12、2006年度哈飞汽车全国销售服务管理能力奖销售贡献奖（哈飞汽车）

　　13、2006年度哈飞微车全国销售•诚信•服务最佳经销商（哈飞汽车）

　　14、2006年度哈飞汽车最佳销售贡献奖（哈飞汽车）

　　15、奇瑞汽车2006年度A5优秀销售服务商（奇瑞汽车）

　　16、奇瑞汽车2006年度省级团体冠军杯季军（奇瑞汽车）

　　17、2006年上海通用汽车雪佛兰销售大师奖（冠军）（上海通用汽车）

　　18、2006中国车市风云榜（四川地区）五星级汽车经销商（华西都市报）