——记一汽马自达第二届售后服务技能竞赛团体一等奖获得者哈尔滨森华Mazda6专营店

　　[中国汽车网黑龙江讯]9月4日，在长春举办的一汽马自达第二届售后服务技能竞赛上，哈尔滨森华一举赢得团体大奖。荣誉的取得并不偶然，哈尔滨森华Mazda6专营店多年来本着“人品精品共存，诚信成功同在”的经营理念，得到了用户的信任和认可。

　　围绕着“人品精品共存，诚信成功同在”，哈尔滨森华Mazda6专营店的所有员工用真挚的心去为客户服务，比如森华服务站的休息室是人性化，多元化的。不仅为客户准备了各种饮品，还有精美的点心，以备客户食用。休息室的墙上悬挂着当月过生日客户可当场领取生日礼物，2006年末，有位车主张先生在店内给车做保养，他的公司打来电话，让他立刻将上月的粮食库存表制作完毕，邮寄到上海总公司再发送到老板的E—mail里，张先生非常着急地找到了客户关系部向店内员工说明情况，并借用办公室的电脑、打印机、复印机、等设备，考虑到客户此时的情况，店内便让出一个办公室给张先生用并提供了一个文员负责给他复印资料，打印报表等。用了整整一个上午的时间，张先生终于将工作处理完毕，这点滴小事，体现了管家式理念的精髓。

　　公司还开展素质工程建设，定期请来商务礼仪专家进行内部培训，对员工接待中的礼貌风范，礼仪规范。客户心理进行细致研究，让员工更好地在平时工作中注意细节。为客户服务，公司还开展技术创新能手比赛，对于合理的建议和提高工作效率的方法。

　　随着消费者对4S店服务功能要求越来越高，哈尔滨森华Mazda6专营店与中国联通哈尔滨车友俱乐部联合创建了会员俱乐部，在这里，会员可以享受到诸如审证年检、上牌过户、证照补办、事故处理、法律救援等免费代办项目和高品质的金融服务。

　　同时，森华万里路二手车公司集收购、销售、置换、销售、租赁于一体，拥有独立职业资格的专业估价师，为消费者提供整车质量保证和24小时救援等服务。

　　“人品精品共存，诚信成功同在”，哈尔滨森华Mazda6专营店本着客户至上的原则，为客户提供周到、细致、尊贵的“全心管理式服务”并努终牢记“客户想不到的，我们要为客户想到，客户想到做不到的事情，我们要替客户做到”这一服务核心，满足用户各项需求，提升了用户的满意度。

　　品牌经销商：哈尔滨一汽森华（马自达4S店）

　　地址：哈尔滨道外区天恒大街5号(老哈同路)

　　联系电话：0451—82042111

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