——2007服务顾问技能大赛决赛激情上演

　　11月18日即将在昆明举办的，立志做“小车大师”的天津一汽再次发力终端服务建设，精心组织的 “服务当前 顾问争先”第二届服务顾问技能大赛的决赛在春城昆明激情上演。这是该公司在终端服务战略推动下举办的一次高水平技能竞赛。通过决赛，历时五个月、覆盖天津一汽全国服务商的大赛决出了最终名次。

　　据了解，这次技能大赛分为初选赛、分站赛和总决赛三个阶段进行，主办方天津一汽介绍说，入围全国总决赛的选手共三十位，分别来自北京、内蒙古、山东、福建和贵州五大复赛区。这些经历了笔试、营销问答、整车实操等环节层层严格选拔，最终能够入围决赛的选手全部来自天津一汽精心建设的星级服务站，可谓是各地服务技能的翘楚。在为期三天的笔试、个人展示、服务流程实操、服务产品销售实战、用户投诉处理实战等环环相扣的决赛过程中，他们以良好的精神面貌、高超的技能水平和专业素养征服了评委，展示了个人风采，为所在单位赢得了荣誉。

　　天津一汽是我国自主品牌汽车的领军企业，因其战略发展和品牌建设动作常常直接影响到自主品牌汽车行业的走向而倍受关注，服务顾问技能大赛也是如此。在天津一汽企业服务终端战略指导下，在全面打造建设星级服务网络工作推进过程中，继去年成功举办首届全国服务顾问大赛引发行业关注后，今年的服务顾问技能大赛不仅持续热度，还引起了业界对其系列品牌建设动作的深切思考。

　　事实上，为了将自主品牌建设推向新高度，天津一汽已经做出了更多动作，并将服务终端理念应用到海外市场。在本月刚刚盛大落幕的“欧亚长征路 极地威志行”远征活动中，天津一汽就以友谊为桥梁，通过深入北极的跨国远征活动，将自主品牌汽车的品质和中国汽车终端服务的面貌展示给俄罗斯市场。

　　资料显示，注重服务终端建设的天津一汽已经在这个领域赢得了市场的认可。在权威调研公司J.D.Power发布的2006年度售后服务满意度调研报告（CSI）中，天津一汽总分高居国内自主品牌首位。这无疑是在企业服务终端战略指导下取得的重要成果。事实说明，作为自主品牌领军企业的天津一汽，通过全方位多角度的细致工作，正带领自主品牌汽车行业寻求新的发展方向。

　　在天津一汽终端服务建设的“连环”动作引起国内乃至国外市场强烈反响之际，服务顾问技能大赛再次激情上演了。这个动作不仅进一步巩固和加强了各站服务顾问学习、提高服务技能的积极性，也为服务工作人员提供了相互交流和学习的平台，还极大促进了天津一汽终端服务能力的全面提升，成为天津一汽星级服务网络打造的重要手段,最终为消费者营造出一种“服务无忧，享受自由”的良好服务氛围。

　　有专家表示，此次天津一汽2007服务顾问技能大赛的举行，将不仅提升其企业内部各服务站服务顾问的职业化水平，更将推动天津一汽整体服务质量的提升，并最终为品牌占领市场发挥不可替代的作用。