12月6日，“2007中国汽车服务年度服务品牌、年度服务产品供应商暨金扳手奖、金手指奖”评选结果在京揭晓。首款车型上市仅半年时间的上海大众斯柯达勇夺“金扳手服务新秀奖”，一举成为国内乘用车服务品牌及售后服务方面的杰出代表。该奖项充分表明，上海大众斯柯达完备的售后服务体系已成为斯柯达品牌逐鹿中国车市的一大利器

（上海大众斯柯达营销事业部服务策略科高级经理王俊源（中）接受媒体颁奖）

　　据悉，“金扳手奖”评选活动是由搜狐汽车频道和《汽车与驾驶维修》杂志联合发起，旨在考察国内乘用车服务品牌服务能力和用户满意度的一项年度综合评选活动。活动通过严格的评选标准调研乘用车品牌服务的软硬件能力，并由车主、行业、媒体专家共同投票评选产生最终结果，具有强大的影响力与公信力。

　　作为上海大众全新品牌斯柯达的首款战略车型，上海大众斯柯达不仅为中国消费者带来了“源于欧洲 高于欧洲”的实力产品，也引入了斯柯达国际领先的售后服务理念。作为享誉欧洲百年的国际品牌，斯柯达“Human Touch”服务品牌一直是欧洲最著名的汽车服务品牌之一，已经连续多年在欧洲各国排名前列，在最新的06年JD POWER满意度调查中，斯柯达在英国市场又名列前三甲。在此基础上，上海大众还融合了其20多年服务中国的经验，并针对中国消费者，对斯柯达产品的整个售后流程进行了全面优化，增加了更多人性化、个性化的服务方案，从而突出了“从关心车到关心人”的全方位服务理念。

　　目前，斯柯达销售与服务的无缝链接，解决了汽车企业销售与服务中通常出现的脱节情况，已成为国内汽车服务领域的一大亮点；今年10月，斯柯达举行的秋季关爱活动在为车主提供方便到位的服务措施的同时，突出“人车合一，把关爱送到用户身边”的主旨，得到了众多车主的众口交赞。在网络覆盖方面，斯柯达已经有90多家经销商正式开始营业，年底经销商的总量将会达到110多家。完全按照斯柯达国际统一标准建设的这些经销商，为消费者提供了众多人性化和个性化的服务方案，充分满足了国内消费者对售后服务的更高要求。

　　正是这种服务设施和服务技术的先进性、服务流程的人性化和客户满意度等方面的突出表现，才使上海大众斯柯达受到了众多人士的高度好评，同时也带动了斯柯达明锐车型的持续热销。上市仅仅5个月，斯柯达明锐的销量便已经突破2万辆，在今年的年度车型测评中，斯柯达明锐更以优异的成绩荣获“年度最畅销新车型”称号。

　　对于此次上海大众斯柯达荣膺“金扳手服务新秀奖”，上海大众斯柯达品牌营销事业部副总监付强先生表示“本次评选活动给了我们一个展现自己、增进交流的平台。作为上市仅半年的新品牌，获此殊荣不啻是对上海大众斯柯达的一个最好的鼓励与肯定。未来的日子里，我们还将在对客户新的需求的不断了解过程中，继续不断修正服务做法和服务项目，以此来满足客户在发展中的新需求。”