【正文】
也许是因为这是自己的第一个梦想——买一辆属于自己的车,所以我对我的小Q格外爱惜,操作起来也特别的温柔“有分寸”,加上平时使用中有问题就及时向服务站咨询,自我感觉对小Q的养护很到位了,然而一位朋友却在开过我的车之后抱怨——“这车刹车不灵!”这个抱怨让我心里特别不得劲,于是决定得打个电话向厂方反应,给我一个说法,好歹也是个新车呀。
电话一拨就通,客服小姐给我做了笔录,安慰我别着急,他们会联系服务站给我解决问题,在回家的途中,我接到了本市一家服务站的来访电话,向我了解了我这车的情况,预约我第二天方便的话可以到服务站接受检查,排除隐患。没想到奇瑞总厂的办事效率挺高,这么快就给我安排了一家服务站,这给了我爱车“体检病愈”的希望,毕竟自己已经几个月用下来了,说实在的,这车其它方面都让我挺满意的,特别是人人关注的油耗问题,它一直都给我“把好了省钱关”。
比约定时间提早来到4S店,服务人员优先给我进行了安排,并带我到有玻璃视窗的客户休息室,告诉我会马上把车辆交给预先安排的专业技师检查。看来服务站的预约准备工作蛮到位的,让我很有被重视的感觉。检查一圈下来,技师对我说:“您这车目前的制动效果确实不好,但这个不是故障。您看这车盘和片,虽然车辆已经开了3千多公里,但摩擦片还有一部分没磨到,您看这后刹车片和刹车鼓,和新的没太大的区别,您是不是感觉在踩制动时有点软,踩的稍微轻点就感觉制动反应慢?”我点了点头,技师笑了笑继续说:“所以,您这车的问题主要是新的摩擦制动片尚未达到100%的制动效果。其实新车制动系统磨合有很多要领和诀窍。走,我带您找一辆新车去感受一下”。于是,我跟着技师上了一辆新车,技师一边开一边跟我讲解了许多新车制动磨合的方法,真是讲得头头是道,听得我心服口服。
临别时服务人员和技师再次提醒我关注刹车效果的变化,随时与之联系,并告诉我服务站最近一段时间里专门为新车主免费开设了驾车讲堂,希望我有时间来听一听。后来,我参加了服务站的驾车讲堂,凭借奇瑞教给我的这些绝招和参加讲堂里其他用户的建议和心得,我的小Q安全度过了磨合期,而且刹车也可以“点到为止”了,当我想起这段往事,我不得不被奇瑞“快•乐体验”的服务所感动,我相信凭着奇瑞上上下下对“服务”的重视,奇瑞车主的明天会更好。
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