购车是消费者在用车过程中遇到的第一个环节，就这个环节而言，目前主要存在着六大问题。

　　一是消费者买车和经销商订立的合同不规范、不对等，对消费者所需要承担的义务规定得详之又详，而对经销商所承担的义务则笼统带过。

　　二是捆绑消费。一些经销商往往打着促销优惠的牌，将一些质量无法保证的汽车用品捆绑“优惠”给消费者，殊不知“羊毛出在羊身上”，真正受损的还是消费者自己。

　　三是消费者选择余地过小，或根本就没有选择余地。现在国内一些新车出来，订单动辄排到几个月以后，消费者在这期间能够提到车就已经不容易了，更别提有几台车让自己选择了。

　　四是捆绑贷款。去年是我国汽车信贷最火爆的一年，个人买车贷款比例占到20%以上。但消费者在贷款买车过程中却连续被经销商“捆绑”。一些大卖场甚至采取给消费者和银行、保险公司派单的方法，消费者和银行、保险公司均无法自由选择。

　　五是买加价车。现在一些国产新车要加价消费在市场上早已是公开的秘密。某些车型甚至要加价到上万元。

　　六是买车手续麻烦。以前国内就有消费者抱怨国内买车比结婚登记还要麻烦，现在虽然有些经销商将车管所、保险公司请进卖场，但对消费者来说，上牌、办证、缴费还是相当繁琐