随着汽车大量进入市民家庭，有关汽车的投诉也是去年消费者投诉的又一热点。市消委介绍，消费者投诉的问题主要有四个方面——

　　一是质量，占汽车投诉问题的七成。其主要表现有：发动机异响，大梁断裂，油管漏油，刹车跑偏、离合器不分离，车门车窗裂缝漏水，大灯进水等。甚至有消费者反映，刚买的新车在开回家途中发动机就出现故障抛锚；

　　二是安全隐患比较突出。汽车一旦出现刹车失灵、跑偏、轮胎爆胎、漏油等故障，就很可能造成人身伤害。消费者普遍要求生产商自觉履行“缺陷汽车产品召回制度”规定的义务，积极承担对消费者权益保护的社会责任；

　　三是维修质量无保障。有的修理厂设备差、维修人员资质低，送修车经多次修理仍不能从根本上排除故障；有的修理厂使用劣质或假冒零配件；甚至一些经认证的品牌修理店也不例外；

　　四是检测难题困扰消费者。目前，我国汽车产品检测检验机构独立于汽车生产企业之外的数量偏少，送检费用高，多数情况下都由厂家自行鉴定。这种既是“运动员”又是“裁判员”的检测鉴定结论，让消费者很难认可其真实性和权威性。