【中国汽车网沈阳讯】2008年北京车展的光环还没有褪去，热闹的场面几乎淹没了所有的目光，而车展外另一个战场却不曾被淹没，甚至愈演愈烈。

　　随着中国汽车产业日渐成熟，产品、价格、技术已纷纷趋于同质，买方市场逐步占据主导地位，汽车品牌的竞争也不可避免地转向售后服务的竞争。显然有一些厂商看到了这一点，将一部分精力投入到售后服务市场，但大部分厂商提出的服务品牌口号或大或空，可谓“雷声大，雨点小”，执行不彻底，不能为消费者所信赖。

　　当然，切实为消费者服务，获得认可的企业也是有的。去年全国六大服务品牌的上榜者就是凭借切切实实的服务而成为业内的佼佼者，这些企业大多从服务建设入手，用差异化售后服务手段，向消费者提供更直接、更实惠的服务，但是能荣升为全国六大服务品牌并不是浪得虚名，他们的服务都各具特色，其中海马的“蓝色扳手”更是有它的“绝招”。

　　自2006年9月海马汽车发布服务品牌“蓝色扳手”以来，一年三次的全国范围的服务活动就纳入了这个品牌之下。从新年伊始的“福入万家”活动开始，到春、秋期间的“阳光假日”、“金秋之旅”，海马一年来的服务活动不断，并且这三个分阶段的持续活动更是已经开展了6年之久。近日海马的“阳光假日”春季服务活动更是在纷繁的车展话题中引起人们的关注，让我们不难看出，在日益水深火热的车市竞争中，要能争得一席之地，服务必须先行，可谓“得民心者，得车市”。

　　归纳海马汽车“蓝色扳手”的成功之处，我们可以用四个字，就是“贵在坚持”，一个服务品牌并不是一个空壳子，而是要务实的为用户服务，海马就做到了这一点。服务活动坚持6年之久，不是每一个厂商都能做到的。