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车展专访:互动的销售 互动的体验
作者: 来源:中国汽车网
日期:2006-5-24 13:36:00 编辑:liujw
【正文】

  中国汽车网:请你介绍一下这次上海大众参展的车型?

  上海大众经销商:作为杭州的上海大众经销商,此次参展的车型除了上海大众全系列外,另外最吸引人眼球的便是POLO解剖车,她以全新的面貌展示了上海大众汽车精湛的工艺。
 

  中国汽车网:对于互联网当成是汽车销售的一个渠道,您的看法是?

  上海大众经销商:我们对这个未来的销售趋势来讲,虽然不可能让消费者直接在网上确定买车,很多时候在网上有一些问答,有一些新的经销商把各方面的知识都在网上发布。所以他还是会到我们展厅来试一下,体验一下。那么这样,跟消费者之间的一个沟通的平台就建立起来。

  中国汽车网:现在有一个车型是360度全景式的介绍。可以给我们的消费者做介绍吗?在这个交互过程中,你觉得我们应该怎么样的配合会有帮助?你对于这方面是怎么看?

  上海大众经销商:现在汽车这一块,如果有一个互动的媒体,应该是合适的,在网上有一个销售平台。客户可以先在网上的展厅对车型有概括的认识。

  中国汽车网:我们这边大概在今年下半年会推出一个MSN是交互式的,但是我们这个软件是整合了我们和我们网站的媒体组合成一个汽车百宝箱,可以很大程度的增强我们跟经销商、网友交流。在这个过程中,对于汽车产业,特别是中国的市场,比如上海、北京,你觉得应该是怎么样的市场?

  上海大众经销商:我感觉杭州的各方面都发展很快,但是杭州跟上海现在还有一段差距,不过我相信两者的差距会很快拉近的。

  中国汽车网:请您介绍一下你的优势,对于这个汽车销售售后这一块区别于其他地方是怎么样的?

  上海大众经销商:我们有信心做到客户的满意度是全国最好的,我要求我们的销售顾问要成为“车”的顾问,能够在适当的时候做出对客户车辆使用上最佳的建议。

  中国汽车网:是针对每一位车主吗?

  上海大众经销商:是的,是针对每一个车主。

  我们应该是做到无边界的服务,也就是说客户得到的服务是全面的,如果在我这买车,是一起买后面的售后服务。

  中国汽车网:您这个无边界的概念指的是?

  上海大众经销商:因为我在台湾看到的汽车经销商, 以及经济发达的国家汽车经销商,现在推行的都是(无边界)服务。

  目前大陆的汽车市场这一块,是处于发展阶段的,所有的主机场对这个市场是非常重视的,每百人拥有汽车数在大陆是2.4台,在台湾是14台,所以这块市场相对来说比较大。

  中国汽车网:最后请您谈一下,这次车展对你们的经销商能够带来一些什么利益?

  上海大众经销商:我觉得对经销商的利润来说,并不大,但是可以扩展我们上海大众的品牌效应。我昨天看了几个展位,是一年比一年进步,可见大规模的国内的汽车主机厂还是重视杭州市场的,我们的展位布置得相当不错,对杭州地区的应该有正面影响。

  中国汽车网:好,非常的谢谢您接受我们专访。

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