主持人：各位网友大家好！欢迎大家光临中国汽车网视频直播室，这里是2008年北京车展中国汽车网的直播现场，我们现在的嘉宾是北京北方长福汽车销售公司总经理陈旭先生，先请陈总给我们网友做一下自我介绍。

　　陈旭：各位网友大家下午好！我是长安福特的授权经销商，地点在北京的回龙观是4S店，希望更多的网友能成为我们的用户，给我们一个为您做更好服务的机会，谢谢大家！

　　主持人：不知道陈总刚才在车展有没有转一下，看一下呢？

　　陈旭：简单的转了一下。

　　主持人：在您看来我们本次车展的规模怎么样？

　　陈旭：个人意见，我觉得应该可以说是世界级的超A级的水平，从1990年开始是第十届了，第一届只有两万平米，客流量只有十几万人，到了第九届就是有将近10万平米的展厅，外围的空间大约是两万多平米，有60多万人。这次展厅的位置也是10万多，外围的停车场有6万多平米。第九届的时候应该说是被国内国外的一些专业人士一口同声的认为是A级的汽车展，几乎是和巴黎、底特律还有东京等等是同样的水平，这次第十届超过了第九届，所以我个人认为是超A级的。

　　主持人：有一天我们会不会超过东京和底特律车展呢？

　　陈旭：我想这个时间不会太长。

　　主持人：本次车展上长安福特推出了哪些新车呢？

　　秉承德国血统的车款　　

　　陈旭：这次主要是推出了全新的一款车是嘉年华，很多的网友也知道，大概是在2003年的时候有一款嘉年华的车，这次是全新的嘉年华，从车的外形上、动力性和设计理念上几乎和那个车没有什么类似的地方，是一款全新的车。

　　主持人：我们什么时候可以买到这款车呢？

　　陈旭：预计是在今年的10月份以后正式面世。

　　主持人：就您对这款新的嘉年华的了解，您觉得这款新的嘉年华适合哪些消费群体呢？

　　陈旭：这款新嘉年华是属于B、C级车，应该是在15万以下的车，从设计理念和动感的一些外形主要适合的是80后，是时尚的年轻人的一个最爱。

　　主持人：您觉得这款车有特别突出的亮点吗？您肯定是看过这款车了，您觉得亮点在什么地方？

　　陈旭：最大的亮点就是时尚的外形和精准的操控性。

　　主持人：我们的主力销售车型是哪几款呢？

　　陈旭：目前主力车型是X-MIX还有福克斯。

　　主持人：这几款车的销量怎么样？福克斯在去年北京的上牌量应该是排在前三甲，今年一季度在北京的上牌量统计已经是第一名了。致胜是去年大概十月份上市的一款新车，这款车目前基本上属于供不应求的阶段，至于X-MIX是一款全新概念的车，这款车的销量不是很大。

　　主持人：您刚才说了福克斯的车比较受市场欢迎，您觉得哪一点被消费者关注的多一点呢？

　　陈旭：福克斯是分三厢和两厢，几乎和欧洲同步上市，秉承了福特的一贯的设计理念，具有德国的血统，它的卖点首先第一个是安全性，安全性非常的好，第二个就是它的时尚性，我不知道您见没有见过两厢车。

　　主持人：我见过，满大街跑得都是。

　　陈旭：那款车非常的漂亮，还有就是精准度。

　　主持人：之前有消息说长安福特将投放新的福克斯，您对新款的福克斯有所了解吗？

　　陈旭：有所了解。

　　主持人：您能简单的介绍一下吗？

　　陈旭：在前脸和内饰上，以及一些包括座椅的真皮类似这样的地方做了很大的改动，这次车展上就有。预计也是在大概9月份左右上市。

　　主持人：我们改款后的福克斯还是分两厢和三厢？

　　陈旭：对。

　　主持人：我们北京车展也是经销商的一次很大的机会，借此机会可以销售一下，我们在车展之间有没有针对车展或者是针对消费者有一些优惠的促销活动呢？

　　陈旭：有。

　　主持人：您给我们介绍介绍吧。

　　陈旭：我们现有的三款车是蒙迪欧致胜还有X-MIX还有福克斯，在价位上我们没有动作，但是消费者到店或者是拿着车展发的我们的名片有礼品卡，拿过去以后会获得超乎期望的精美礼品。

　　主持人：这个精美礼品不便透露？

　　陈旭：对，您去吧，肯定会超乎您的期望。

　　主持人：夏天马上就要到了，我们公司有没有针对一些换季或者是保养售后方面的服务？

　　陈旭：我们四月份开始推出空调免费清洗和全车免费检查的活动。

　　媒体与经销商的强强联合

　　主持人：我们知道长安福特也是一个比较大众型的车型，我们很多消费者也比较了解，您刚刚也给我们介绍了长安福特即将推出的新车。我想问一下在这方面您是如何看待汽车专业的发展现状呢？

　　陈旭：我觉得汽车专业媒体在目前中国的发展的过程中，起到了非常积极的推动作用。为什么呢？大家可以感觉到，因为我这几天经常听到广告，大概30年前我根本就没有想过买车，30年之后没开车骑自行车是为的环保。我指的概念是在20、30年前，汽车进入家庭根本是常人所不能想象的，现在北京已经超过了330万的保有量，几乎有70%以上是私家车。中国的汽车业的迅猛发展，我想媒体起的作用是关键的，它是一个协调厂家和消费者之间的一个纽带，怎么让消费者更好的去表达他们需要的产品，怎么把这个信息传递给厂家，这个作用是非常大的。

　　主持人：您本人认为作为经销商应该跟我们媒体做什么样的合作，如何发挥网络媒体的宣传优势呢？

　　陈旭：首先经销商和媒体的合作有两个目的，第一个目的是宣传，宣传就是说能够把我们所经销的产品以及它的优缺点更快，更准确的传递给消费者。第二个就是说我们也希望通过媒体了解到消费者他们的需求，包括如何向我们福特所倡导的我们尽力的去做，让消费者达到非常满意，这个媒体能够告诉我们，传递给我们信息，我们如何去做才能让消费者达到非常满意。

　　主持人：您刚刚也说了福特倡导让消费者达到非常满意的方面，我们公司在实际的操作中有哪些方面能够体现，您举例几个就可以了，有哪些方面可以体现出竭力为消费者服务，让消费者满意的特色？

　　陈旭：我们在顾客的满意度方面有很复杂的一套流程，主要是通过客户回访电话，来听取消费者的意见。他这个是一个被动的反馈意见，再有就是说我们有专门的人员，消费者买了车以后，可以随时的把他的不满意传递给我们公司。公司在处理客户意见的时候，关键是如何证明，至少我觉得我们公司应该是说福特所有系统的经销商，大家首先第一个不推诿，一定要认真的对待，遇到棘手的问题，找到切合点，共同的努力把这个问题解决。

　　主持人：今天我们可能车展的时间也比较紧，所以我们请到的经销商都是每一个品牌不同的。我想问一下我们北京有好多家福特的经销商，这么激烈的竞争我们有什么应对的措施呢？

　　陈旭：竞争是指我们同行业的是吗？

　　主持人：对，同行业，同品牌之间的竞争。

　　陈旭：我们同品牌的经销商都是很好的朋友。

　　主持人：对，首先是朋友。

　　陈旭：我们自己之间竞争的不是很明显，因为我们都是共同代理做福特的品牌，我们面临着一个同样的问题就是如何把我们福特的汽车市场份额增加，这是我们共同的目的。

　　主持人：在节目即将结束的时候，我想请您向我们中国汽车网的130万的用户介绍一下我们公司的情况。

　　陈旭：好的，我们北方长福是2003年10月份成立，2004年开始正式经营，通过四年的发展，现在我们也拥有了近7000名客户，也是在众多的网友和消费者的关注和帮助下，我们成长得很快，几乎每年都以70%以上的增长率在增长。再有就是说我们准备在另外一个地方建一个同样规模的4S店。

　　主持人：具体在哪里呢？

　　陈旭：在百望山，大约在农大北口附近，感谢各位网友对我们福特汽车以及对我们北方长福的关注，我想通过我们的努力，我们不断的成长壮大，希望大家成为我们的用户，给我们北方长福公司一个更好为您服务的机会，谢谢！

　　主持人：相信我们中国汽车网的网友也一定会有机会成为陈总的客户的，希望我们以后可以多多的合作，希望北方长福公司的一些信息可以及时的出现在我们中国汽车网的页面上，给大家带来一些及时互通的消息，非常感谢陈总的到来和讲解，本次访谈到此结束，谢谢！

　　陈旭：谢谢您，谢谢大家！