随着３•１５国际消费者权益日的临近，众多汽车生产厂商不断推出各种短期免费检测、优惠服务月活动，以加强在售后服务方面的力度，博得消费者的青睐。而上海华普一直以来致力于为消费者提供高标准、高品质的售后服务，在国内汽车行业独树一帜。今年３•１５国际消费者权益日到来之际，上海华普想用户所想、急用户所急，在全国汽车行业率先推出上海华普“远程服务快车”——汽车行业首创远程服务模式，它是上海华普贯彻“客户至上、服务为先”理念的延续和升华。这一模式的推出，标志着中国汽车行业将摒弃以往应景式的售后服务活动，将以更细心、周到、温馨的服务模式，创造中国汽车售后服务领域新起点。

　　上海华普“远程服务快车”——汽车行业首创远程服务模式

　　据了解，上海华普“远程服务快车”——汽车行业首创远程服务模式，是上海华普２００７年９月重磅推出的“华普车•华夏行”——汽车行业首创“动态服务行销”模式巡展活动理念的延伸。在“远程服务快车”服务活动中，上海华普各服务站将派出索赔员、机修技师、电工技师等服务人员，身着整齐划一的服装，到华普汽车用户相对集中的县、乡（镇）巡回服务，在预定的时间、地点，携带由上海华普统一下发的展板、遮阳伞等物料和工具设备、配件，为华普汽车在当地及周边用户提供首保、例行保养，发动机、底盘常见故障排除，电器、电路、空调故障排除等一系列服务。

　　统一标识的形象车

　　为检验“远程服务快车”这一全新服务模式的实用性和可行性，上海华普２００８年２月份在云南、辽宁两省展开试运行。云南省的上海华普经销商——昆明城市快车汽车贸易有限公司派出的“远程服务快车”服务队，根据华普汽车用户的集中度，筛选出了曲靖地区罗平县、红河州建水县、普洱地区澜沧县、西双版纳州大勐龙镇东风农场４个州县的设备齐全、卫生条件好、口碑好的汽车修理厂作为远程服务点。在服务队出发前１０天，第一次与远程服务沿途四州、县的华普汽车用户联系，询问车辆使用状况，填写预约登记表，并准备相应配件和常规及专用维修工具，出发前２天再此与预约用户确认，并告知远程服务确切的到达时间、地点。远程服务当天，在现场悬挂横幅、放置遮阳伞及展板，为每名接受服务华普汽车用户认真填写维修登记表，并将因缺少配件而需次月再次服务的用户，在预约登记表中详细记录，以在次月远程服务中给予彻底解决。

　　上海华普统一制作的展板

　　昆明城市快车汽车贸易有限公司首次派出的“远程服务快车”服务队，共历时１０天、行程５０００余公里，为沿途４个州县的１００余名华普汽车用户上门服务，为所到之地的华普汽车用户解决了实际问题。据昆明城市快车公司相关负责人介绍，这种主动服务，为消费者排忧解难，并将附加服务一丝不苟贯彻执行的先进服务理念，得到了当地华普用户的高度认可，树立了上海华普的品牌形象。

　　“华普三宝”保障被服务车辆清洁卫生

　　“远程服务快车”——汽车行业首创远程服务模式的推出，是上海华普在全国汽车行业的一份宣言书，同时也是对全国消费者的一份承诺书，将在全国建立全方位、立体式的服务体系，只要有华普汽车的地方，就有上海华普的跟进服务，为消费者献上贴心的近距离服务，彻底为用户解除后顾之忧。

　　活动携带相应配件和常规及专用维修工具