LEXUS雷克萨斯在塑造品牌时将“矢志不渝，追求完美”的理念贯穿至产品、公司领导层、工厂以及代理商等各个环节。很多汽车厂商往往以自己的产品为中心，而LEXUS雷克萨斯以客户为中心，现在LEXUS雷克萨斯携手山西大昌集团和它们所提供的服务来体现其品牌价值。因为顾客不会仅仅因为车子的质量很高就去尊重一个品牌。LEXUS雷克萨斯将客户服务的水准提高到与产品质量同样的高度。它通过每一位客户在与其打交道过程中所获得的体验来实施“让人意外和愉悦”的艺术。为此，LEXUS雷克萨斯专门研习和比较了汽车业内外各服务标杆公司的客户服务特色，如百货零售业的Nordstrom和酒店业的Ritz-Carlton，推出了自己的“LEXUS雷克萨斯接触”（Lexus Touch）式的客户服务。

　　而这一目标是通过严格的经销商筛选过程实现的。山西大昌将以高水准的建立标准给LEXUS雷克萨斯顾客带来截然不同的全新感受。LEXUS雷克萨斯在所有的与客户有机会交流的接触点（销售人员、售后服务、配件、电话呼叫中心等），都力图提供最顶级的服务。

　　LEXUS雷克萨斯彻底改变了众人对于经销店固有的印象——沾满油污的机器和灰暗的维修厂房。LEXUS雷克萨斯的特许经销店被大家誉为是“五星级酒店”的水准——格调优雅、气派非凡、雍容华贵！店内每一种色彩和材料都强烈地传递出高贵的气息，即使是惊鸿一瞥，也会让你深刻感受到与众不同的底蕴和魅力。展厅以天然木材为主要材质，辅以巨大而明亮的落地玻璃，上好的木材散发着来自遥远山林的清新气息。展厅中，叮咚叮咚传来舒缓的流水声，那是主楼梯所安装的流水装置所发出的天籁之音，它与精心挑选的背景音乐交相辉映，共同营造出舒适而自然的美妙气氛，同时演绎了LEXUS雷克萨斯独有的生活艺术品位。

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　　LEXUS雷克萨斯的展示中心，不只为销售，更在标准化的服务里加入休憩、闲谈、阅读、购物和办公等功用。除了具有五星级酒店的精美装潢之外，还提供图书馆、互联网接入、服务人员现煮的咖啡、早餐、甚至每周六的免费洗车等项服务。最具特色的是，LEXUS雷克萨斯特别设计了紧邻维修厂的车主休息室，车主可以一边轻松地喝着服务人员端来的咖啡，一边透过一览无余的大玻璃观看自己的爱车的维修进度和维修人员的工作情形。LEXUS雷克萨斯的前所未有的、超越客户预想的服务迫使那些欧洲的豪华车厂商不得不采取对策，追赶其服务水准。

　　在1990年，即LS400面世后仅一年，它就打败来自欧洲的两个强劲的老牌豪华车对手，荣获著名的国际性市场调查公司J.D. Power and Associates的《新车质量调查》（Initial Quality Study-IQS）的第一名。随后，LEXUS雷克萨斯开始了历年的在各种独立的汽车调查和评比中屡摘桂冠的传奇，这些评比涉及客户满意度、新车质量、长期可靠性、忠诚程度以及对销售人员的满意度等项目。

　　到了九十年代末期，为了使自己的产品线更为丰富，满足不同口味的消费者的需求，LEXUS雷克萨斯陆续推出了一系列新的车型：融合极致豪华与完美性能的GS300和GS400系列运动型轿车，动力澎湃、线条流畅激扬的SUV--RX300，操控灵活、个性挥洒自如的IS紧凑型运动轿车，致臻完美、登峰造极的LS400升级版—LS430以及最新的SC430。

　　十多年来，在竞争日益激烈的国际豪华车市场，每走一步，LEXUS雷克萨斯都实践着其创业初期定下的“矢志不渝，追求完美”的品牌精神，通过提供最精益求精的豪华汽车和超越客户预想的服务，一步步将自己打造成最顶极的豪华车品牌。自2000年起LEXUS雷克萨斯一直雄踞美国豪华车销量第一的宝座。短短15年成就了LEXUS雷克萨斯全球顶级豪华车品牌。

　　现在山西消费者也可以体验LEXUS雷克萨斯的豪华标准了,现在可以到位于平阳路150号的山西大昌LEXUS雷克萨斯过渡展厅体验这一豪华品牌带来的尊贵体验.

　　销售电话：13834628833     联系人： 赵井阳