三季度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告表明，来自经济型轿车的投诉集中在发动机和变速箱等被称为汽车“心脏”的动力总成上；中高级轿车的投诉多为车身附件方面的问题。同时，因季节原因，汽车空调系统的投诉明显增加；轮胎的投诉也呈上升趋势。

　　该分析报告的发布方称，２００７年三季度，用户对汽车质量的投诉在总投诉量中仍占多数，其中质量问题投诉占６５．７％，服务质量投诉占３４．３％，两者的比例约为２比１。

　　三季度投诉的汽车质量问题中，发动机、变速器、转向系统等核心部件投诉比例下降，轮胎、车身附件、空调系统的投诉比二季度有明显增加。具体情况为：发动机占２３．２％，变速器占２０．３％，车身附件占１４．２％，空调系统占１１．９％，制动系统占１０．２％，轮胎占８．５％，离合器占５．２％，转向系统占４．２％，前后桥及悬架系统占２．３％。

　　除汽车产品质量问题外，对服务质量的投诉，反映较多的是维修养护时的配件问题，主要表现为以次充好，质量不过关等。

　　在引发汽车用户投诉的质量问题中，各类投诉按程度分别为：需要维修才能使用占７１．３％，汽车质量问题存在安全隐患占１１．４％，质量问题造成交通事故占３．８％，自燃占２．２％，厂家自身生产缺陷占１１．３％。安全隐患、生产缺陷的比率有所上升。