农历新年将至，消费旺季也达到顶峰，笔者日前在走访上海大众沪东4S店了解到，目前店内各种车型货源都相对充足，有需要的用户不妨到店一看。同时上海大众沪东4S店市场部经理李嘉岳先生也介绍了08年上海大众沪东4S店的相关计划及年底店内的一些优惠促销活动情况，如下为相关专访实录——

　　1、首先请您介绍一下上海汽车工业沪东销售有限公司 大众4S店的总体情况。

　　上汽沪东是由上汽集团和百联集团两个颇具影响力的集团共同出资组建的，其成立于1995年，是上海第一批销售上海大众产品的经销商，十五年来，其销量一直名列前茅，现在总销量已经达到43000辆。

　　2、07年一年，沪东4S店都取得了哪些显著成绩？全年的销量如何？对应08年，新的一年会有什么样的销售目标和计划？

　　07年第一季度上海大众曾经对各经销商的市场占有率进行统计，上汽沪东达到了34%，也就意味着上海地区销售的上海大众产品中，每3辆就有1辆是上汽沪东售出的。07年的总销量达到了2500辆，名列上海地区冠军。而且在上海大众聘请权威部门的检查中，上汽沪东的管理体系，客户满意度均名列前茅。新的一年上汽沪东的目标销量是达到2600以上。

　　3、随着汽车服务市场竞争的日益激烈，您认为保持沪东大众4S店的自身优势，如何能更有效的提升竞争力？

　　百联汽车集团企业宗旨是：“专业、品质、享受无忧！”上汽沪东的优势也是体现在这些方面，我们销售队伍是专业的，公司拥有众多优秀的销售顾问，而且所有人都得到了上海大众的认证，其中更有三位销售顾问得到三钻级称号，有这个称号的销售顾问即使在全国也是寥寥可数的。

　　只有为客户提供更高品质的服务，才能得到客户的信任，这也是公司贯彻各个员工的思想，所以我们的管理品质在上海大众的多次评比中始终名列前茅。客户满意度是现在很流行的话题，有些公司一年销售几百辆车，他们可以为客户服务的很好，得到客户满意。对于上汽沪东公司一年销售2500辆车来说，这就是一个相当困难的事情了，可是上汽沪东做到了，他们的客户满意度在第三方调查中位列前三甲。

　　“享受无忧”是所有车主的心声，我们公司也是为客户提供一种终身服务，客户在用车中的任何问题都可联系他的销售顾问，由他协助解决。而且去年我公司首创的“终身免保险费”服务，得到了客户的欢迎，客户只有连续三年的维修、保养均在我维修在进行，即可在第四年续保时候，由我公司为其购买绝大多数的保险。

　　4、您觉着一个4S 店的成功与否，有哪些因素息息相关？最重要的是哪一方面？

　　这个因素有很多，做好任何几个因素，就可取得一定的成功，我认为我公司要继续保持优势的话，还是要做的“专业、品质、享受无忧”，在客户面前呈现出一种面貌，那就是：上汽沪东是最专业的，服务品质最好的，在我处购车是享受的、是无忧的。

　　5、CROSSPOLO上市有一段时间了，目前的销售以及预定情况如何？

　　CROSS POLO目前销售很好，因为它是一种限量发售的车型，不能以销量来衡量。但是预定的客户还是很多的，而且上汽沪东作为销量冠军单位，货源也是同行中最充足的。在我处订车的客户都相当满意。

　　6、年底的销售旺季已经来临，沪东大众4S店目前的销售情况如何？都采取了哪些举措来增进销量呢？

　　目前销量很好，与去年同期持平，随着多种新车型货源的逐渐充足，相信销量将得到进一步的提升。

　　春节的销售旺季已经来临，从现在起到二月底我公司举办了一个“年货转 转 转”的活动来回馈客户，客户来到我展厅看车即可参与摇奖，获得小礼品，如果其购车还能再次有奖，获得各档次年货礼品卡，大奖可是一台GPS哦。而且考虑到天气原因，用户来到我展厅，凭当日出租车票可获得20元的补贴，这也是我公司客户关爱的一个小细节吧！