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从北京开办车险业务的财产保险公司了解到,各家公司改良车险条款的运动正在进行,第一款车险条款经过通俗化的保单有望于本月投放市场,它将成为市场上首款接近“白话版”的车险保单。
保险条款难懂一直是困扰消费者的一大顽疾。《2006年度北京地区机动车保险服务调查报告》显示,北京消费者认为车险产品不满意的首要问题是条款复杂看不懂,持此观点者高达21.28%。
保单“白话”运动起源于与消费者联系更为紧密的寿险保单。近两年来,寿险公司纷纷将自己的保单根据消费者的阅读习惯进行修改,而财产保险的保单通俗化进程相对滞后,随着我国私家汽车消费量的迅猛增长,车险保单难倒消费者的问题越来越严重。
据开发这款产品的中银保险有限公司负责人介绍,即将上市的“白话”车险保单力图避免使用艰涩、晦涩的专业术语,尽量让条款的文字通俗易懂,能够为普通老百姓所接受,它的索赔材料明晰列表,体现出人性化的特点。
投保、理赔中凡是涉及保险金的环节和流程都可以通过简单的刷卡操作完成。据了解,借助该保险公司的股东——中国银行的银行业资源,中国银行长城卡持卡人都可以省去亲自到保险公司投保、领取理赔金的奔波之苦,采取方便又安全的刷卡便利方式可一步到位。
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