“OnStar汽车安全信息服务系统集中体现了通用汽车独一无二的创新思维和世界级的科技水平”。　　

　　——通用汽车董事长兼首席执行官瓦格纳

　　前言:

　　未来，我们开的车不再只是一个单一的交通工具，而是一个具有超大功能的IT工具。坐在汽车里，就如同坐在网络里一样，现在这个梦想已由通用汽车公司开发的OnStar汽车安全信息服务系统为我们实现。

　　据了解，OnStar是由通用汽车公司所开发的汽车安全信息服务系统，由通用汽车旗下的全资子公司OnStar负责运营。该系统主要以全球卫星定位系统和无线通信技术为客户提供行车安全、车辆安全以及远程通信方面的服务。其主要功能集中体现在安全和通信两大领域，而免提呼叫服务、道路信息支持服务和救援服务则是其三大主要项目。它的特点通过卫星定位技术和无线通信技术将以往的安全及信息服务网络化、实时化。装备了OnStar系统的汽车就相当于接通了网路。1997年，OnStar车载安全信息通讯系统首次被配备于凯迪拉克的所有前驱车型。

　　目前，通用旗下超过50种的2008款汽车上使用OnStar，这些汽车主要在美国和加拿大地区销售，用户已超过500万。据美国一项汽车专业调查显示，在美国有超过75%的OnStar用户表示愿意在他们的下一辆车上安装OnStar系统，并且有接近90%的用户表示会推荐他人使用该产品。

　　如今，该服务系统已经应答了数以百万计驾车者的呼叫，而车主们所需要做的只是简单地按下按钮。按照目前月度平均计算，OnStar的专家们每月应答超过338,000人次的道路问询呼叫，53,000次远程解锁服务请求，25,000起道路援助，55,000次远程车辆诊断，700次失窃车定位请求，1,200次气囊打开报警，750次撞车自动报警，15,000次紧急援助和5,500次无偿援助。另外，OnStar每月应答用户免提电话呼叫超过1500万次，每月有超过250万封OnStar汽车诊断的信件寄往用户。

　　今后，OnStar汽车安全信息服务系统将成为通用汽车产品的重要标志。正如通用汽车董事长兼首席执行官瓦格纳所说：“OnStar独一无二的特质和服务内容完善了我们的汽车产品，也全面提升了车主的行车体验。OnStar的优异表现也应证了通用汽车用最优的价值打造最出色的汽车的承诺，将服务的内容和精神延伸到汽车产品之外。所以今后，我们将使OnStar汽车安全信息系统成为所有车型的标准配置。”

　　通过有效地结合通用汽车公司在产品经验、技术和资源方面的优势，并借助远程通信技术的蓬勃发展，OnStar还在不断提高自身的市场能力和创造力，在汽车安全、通信、导航以及个性化服务等方面为客户提供最全面的服务。OnStar公司总裁Chet Huber表示，“未来产品开发将以道路援助、紧急救援以及道路信息支持这些核心服务为基础，不将继而开发出撞车自动报警系统、免提电话以及远程车辆诊断等服务项目。”

　　据了解，2007年11月，Onstar公司、上海汽车工业销售公司与上海通用汽车合资成立上海安吉安星信息通讯服务有限公司在亚洲推广此项业务，这是通用汽车首次将OnStar服务拓展至亚洲地区。

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　　目前，OnStar所涉及的具体的业务包括：

　　• 气囊打开报警 — 当气囊打开时，自动发出报警信号以联络紧急服务。

　　• 失窃车辆定位— 通过GPS技术对被盗车辆进行定位并监测其行踪。

　　• 远程解锁服务

　　• 道路信息支持 — 提供道路交通预报和导航服务。

　　• 道路援助和紧急援助 — 用户在遇到故障或事故时可通过远程通信呼叫支援力量。

　　• 高级全自动撞车报警 

　　• 远程车辆诊断 —通用汽车的专利服务项目，可帮助客户在线咨询专家对汽车进行诊断，并向客户提供个人化的月度诊断报告。

　　• 免提呼叫 — 用户可在驾驶过程中通过一键呼叫或语音激活的方式来请求服务。

　　• 失窃车辆减速 — 失窃车辆的动力推进系统将产生互动反应，使车辆自动缓慢减速，同时，车内的安全装置也将确保整个减速过程的安全。

　　• 逐向道路导航服务 — 用户按键进入系统后，OnStar专家可提供细致的全程声控导航服务。

　　• 灾难期紧急服务 — 在飓风或者其他自然灾害发生时，系统可引导用户寻找避难所以及提供其他灾难服务信息。

　　• 遥控喇叭与闪灯 — 通过激活汽车的喇叭和闪灯帮助用户快速定位车辆。

　　附  2007年OnStar 品牌大事

　　• OnStar、通用汽车与密歇根大学医学院合作收集汽车碰撞和伤害数据，以便研发更安全的汽车和提供碰撞现场更准确的帮助。

　　• 2007年在美国和加拿大为200多万辆汽车提供“撞车自动报警”技术装置。

　　• 推出全新服务项目 —— “失窃车辆减速”技术。

　　• 2007年8月17日，为用户提供自2006年春投入使用以来的第100万次逐向道路导航服务。

　　• 在2007年美国遭遇的数次飓风灾难中，OnStar发挥在通信基础设施以及网络方面的优势，与美国红十字会合作，有力地协助了灾民的撤离以及救援工作，并开放其整套服务，为数以千计的客户免费提供长途通信、道路支持以及各种紧急援助，帮助其寻找避难点以及获得家庭成员的安全信息。

　　• 赞助2007年度“达•芬奇奖”，奖励世界顶级设计作品。

　　• 获得四项2007现代化信息通讯奖：最佳汽车信息通讯服务、最佳车载信息通讯导航产品、最佳信息通讯技术安全应用、最受欢迎信息通讯公司。在该奖项的2007年度评选中，Onstar是唯一一个获得多个奖项的公司。