编者按　　

2007年8月，奇瑞百万轿车的下线将第一个自主品牌汽车带入百万辆级俱乐部，由此，奇瑞的发展也到达了新阶段。提升品质、改善服务是奇瑞第二阶段营销模式的核心重点。

　　做精现有产品，提升产品品质

　　2007年的奇瑞，在进一步丰富其产品线的同时，将更多精力放在了做精现有产品上。4月20日，奇瑞在上海国际车展中展示了旗下五大阵营的26款展品组成五大产品阵营，不仅使奇瑞成为了上海车展中展品含金量较高的企业之一，同时，也展示了奇瑞“质量并进”的坚定决心。

　　2007年奇瑞定为 “品质年”，为此企业进行了组织、流程、工艺、设备和配套体系的“再造运动”。质量上的严格把关，使奇瑞的质量信用得到国家权威部门认定。国家品质协会质量信用评估中心授予奇瑞“中国21315质量信誉AAA等级”企业称号，这是继荣获“全国质量工作先进集体”称号后奇瑞获得的又一项殊荣。

　　2007年，奇瑞共有15款车型先后上市。其中，除了QQ6作为06年分站上市的延续外，全新产品共有3款，经济型多功能轿厢车开瑞3、微型车A1以及mini -mpv瑞麒2。2007年9月8日，奇瑞公司在北京举行了07款年型车大型上市活动。A5、东方之子、QQ3、旗云四个品牌的07款新车集体上市，全面出击“金九银十”，并对动力、操控、人机工程等方面进行了76项重要技术升级。

　　目前，奇瑞形成了60个车型、十大品牌及与其配套的发动机、变速箱和关键零部件的庞大产品家族，并建立了自己的标准体系和数据库。

　　加强服务意识，提升服务品质

　　2007年，奇瑞的服务网络已经扩大到600多家，大大缩短了售前、售后的服务半径，为奇瑞产品提供了更便捷的维修、保养通道；全国20家汽车城的建成不仅提供了全系产品的销售，更提供了全系产品的一站式服务；24小时救援、维修工程使全国所有用户免除了没有时间修车的后顾之忧。A1四年十二万公里以及A5的VIP特色服务更是服务成为产品最具差异化的卖点；除此以外，像为车主维修期间出行提供的1500台代步车以及1000台开瑞服务车为车主提供更加方便和专业的上门服务、飞行检查等各种措施都为奇瑞的产品提供了更多的附加值。

　　2007年，奇瑞还在四季服务活动中加入了新的内容，从微笑服务到服务质保期、从上门服务到成立专家小组，奇瑞的整个服务更具针对性，更能满足消费者的需求。与此同时，奇瑞公司每年组织的售后技能大比武，不断提升服务技能不仅仅为消费者提供了享受更优质服务的平台，也促进了企业和消费者之间有效互动和良性循环，消费者在得到实实在在的物质方面的“实惠”之外，也在体验中感受到了“更满意”的快乐，得到了物质与情感的双重价值回归。

　　在2007第二届中国汽车服务品牌星级评选中，奇瑞获得了“五星级服务企业”的称号，能够成为星级评选中的最高奖项的获得者，证明奇瑞企业已经以服务为介质得到了第三方的高度认可；在J.D.Power售后服务满意度调查中，奇瑞连续三年CSI得分明显上升，说明奇瑞服务品牌的建立已经明显提升了服务质量，得到了消费者的认可。通过这些服务第三方的监测和活动的体验，不但使消费者更加了解奇瑞的企业和产品，也使服务对企业的成长产生了现实和长远的双重意义。

　　总结：

       曾几何时，人们还在喊着“奇瑞奇瑞，修车排队”，而奇瑞却以产品与服务的不断提升让人们逐渐忘记了那些曾经的质疑声音。如今，奇瑞已经成为中国自主品牌市场占有率最高的企业。并在国际汽车制造商协会（OICA）发布的2006年全球汽车企业汽车产量排名中居第27位，在美国《财富》杂志“最受赞赏的中国公司”中名列11，成为我国唯一进入此排行榜前25位的汽车制造企业。当然，这只是开始，在品牌的路上奇瑞正向“世界一流”坚实迈进。