近日，记者从吉利集团了解到，为全面提升吉利汽车产品质量，提高顾客满意度，该集团继全面推行GES 评价、建立以“用户信息中心、质量鉴定中心、整改发动中心”为工作职责的质量改善室之后，又推一项新举措——顾客评价活动，即以顾客的眼光把脉吉利汽车的产品质量。

　　据了解，由该集团组织的“顾客评价”活动在吉利上海基地和宁波基地先后展开，对华普海锋、海域和吉利远景、自由舰等4款车型进行了实物评价。为使活动更具说服力，更客观地反应产品质量，特邀请了深圳市深意汽车销售服务有限公司、东莞市信泰隆汽车有限公司、沈阳中汽北方贸易有限公司等3家吉利汽车4S店作为经销商代表，和西安国利汽车服务有限公司作为服务商代表，和整车厂的奥迪特评审员一起，以客户的眼光对产品质量进行全方位的评价。

图片

　　据悉，这次的现场实物评价，主要针对在销售及售后服务过程中顾客最关心的问题及吉利汽车普遍存在的一些典型问题、维修技术难题，甚至还对与竞品车型对比后存在的一些不足都提出了改进建议。据吉利集团质量部一位工作人员介绍，这次邀请经销商、服务商到整车厂对下线车辆进行“顾客评价”活动，是一次很好的尝试，它将有利于整车厂的奥迪特评审员更加了解用户对质量的需求，使其在日常评审中更加严格和有针对性。同时，还拟将定期邀请经销商、服务商参与GES评价，并将问题直接反馈有关单位整改，列入质量考核。