作为自主品牌的杰出代表的吉利汽车，自创立以来，在国内车坛多次掀起价格战，引发汽车降价狂潮。而其掌门人“造车狂人”李书福更是以其尖锐的思想及老道的操盘方式，将吉利汽车从作坊带向累计销售超过45万辆轿车的国内民营车企的龙头。在吉利汽车创立之初，对于民营汽车造车的售后服务就引起了业界及消费者的广泛关注，那么到了今天，我们的民营车企的服务究竟如何，还是让我们一起来看看我们的电话调查吧。

　　此次对吉利汽车的调查分两次进行，分别是工作时间和晚间休息时间。通过下面的表格，清晰展示了本次调查的结果。遗憾的是，吉利汽车并不提供7*24小时的专业服务，仅在工作时间对客户进行服务，使我们的调查员感到遗憾。      

　　第一次拨打热线是在下午的工作时段，其热线接通很及时。客服小姐的用非常规范，并且能够帮助调查人员排查可能诱发故障（车辆无法正常点火）的原因。最后还很热情的为调查人员联系了就近的维修站。维修站能够及时回复电话，并帮助调查人员判断出大体故障原因。总体结果让我们非常满意。

　　第二次测试时间是在晚间非正常工作时段。我们发现其根本不能转接到人工服务，并且也没有语音提示我们留言，让我们不得不对其服务的态度感到遗憾。

　　吉利汽车服务热线的两次调查结果

　　 吉利汽车的服务在工作时间给人的总体感觉是相当不错的，只是在细微之处，比如汽车不会仅仅在工作时间出现问题，希望能够将服务做得更加细致，能够24小时为客户尽心服务。这也是吉利汽车需要提高的地方。