江西昌河铃木汽车有限责任公司是经国家批准成立的中日合资企业，拥有冲压、焊装、涂装、总装四大工艺生产线及汽车检测线、计量化中心等质量控制系统、新品开发系统和生产管理系统，中国第一辆微型客车就诞生在这里。 昌河铃木在国内以面包车起步，逐步推出多功能车北斗星及轿车利亚那，成为国内微型车的代表厂商。作为老牌微型车厂商的昌河铃木，其服务质量如何呢？还是看我们的调查吧。

　　此次对昌河的调查分两次进行，分别是工作时间和晚间休息时间。通过下面的表格，清晰展示了本次调查的结果。但给我们的总体感觉，昌河铃木的客户服务热线问题比较严重，是我们这次对20个汽车厂商调查中，唯一一个始终不能与客服代表联系上的厂商。

　　第一次拨打热线是在下午时段。不知是其产品的普及程度过高，还是别的原因。我们的调查人员试着以三分钟的间隔，连续三次拨打其服务热线都无人接听！真不知道，如果真是当用户车辆坏在半路上，需要援助的时候，后果会是怎样。

　　第二次测试时间是在晚间非正常工作时段。我们的调查人员同样以三分钟的间隔，连续三次拨打其服务热线还是无人接听！不知是系统故障还是其他什么原因。在这样的情况下，我们不知该如何去评价昌河铃木的电话售后服务质量，但我们相信，如果真的是昌河铃木的用户在购买了昌河铃木的产品后，如果因为产品售后问题需要与厂商进行沟通，将会是一件相当困难的事情。

　　 昌河铃木的产品以优秀的性价比为众多的百姓圆了汽车梦，但我们更期待其优秀的服务质量能够让我们的美梦得到延续。