【正文】
12月1日下午5:30,中国汽车网收到一位东风标致307车主岳先生的E-mail投诉,具体内容如下:
“我是一位新疆用户,在新疆凯盛4S店购买了标致307 1.6L手动挡,没想到从此就陷入了一系列的麻烦。2005年8月买的车,3个月后发动机打不着。换了火花塞好了,但是发动机冷起动抖动,持续到2006年9月19日,发动机漏防冻液(已跑3.3万公里)但是4S店师傅没发现,当时我也没发现,就买了一壶防冻液,加了些,以后陆续加着;2006年12月1日(已跑4.5万公里)发动机非常抖,整车甚至都跟着抖;到4s店后发现发动机漏防冻液,本该厂家免费维修,4S店接待人员竟然让车主掏腰包维修,4S店师傅说好几辆东风标致307都这样漏防冻液,发动机抖动更是常见病,在我在4S店停留的时间里,就有4辆标致307因为发动机因为抖动问题来4S店进行维修。我为维护利益,双方便吵起架来,真想不通。
最让我难以接受的,就是东风标致的售后服务:收费没谱,说变就变;平时任何优惠信息也不和我们联系。我的周围也有别克和大众的车主,我的境遇和他们形成了鲜明对比,我也曾向厂家投诉,也没有收到任何反应,所以,自从买了车之后,和4S店人员吵架,成了“家常饭”,总之我对标致感到非常失望。”
以上就是我们接到岳先生反映的问题,笔者希望在第一时间和厂家取得联系,没想到却得到了更多的惊讶。笔者登陆标致官方网站(http://www.peugeot.com.cn/),发现网页没有东风标致的800电话,只有三台分别是010-65618789; 65618727; 65618737 座机号码,笔者分别拨打了这三个号码,竟然均无人接听,笔者只能认为当时时间是18点整,工作人员都准时下班啦。可是人下班了,标致车出问题也会下班了吗?标致307发动机抖动目前已经成了常见病,东风标致在一个产品推出来这么久,依然对这个问题没有解决,甚至对消费者没有一个解释,一个国际大品牌,竟然在售后服务做到如此程度,不能不令人汗颜。
一个品牌的建立至少需要数十年的苦心经营,而消逝或许就在转瞬,尤其是在中国车市竞争如此激烈的今天。我们相信法国标致的百年信誉,但是感受的这一切都让我们对东风标致信心不足,我们不仅期待“307发动机抖动”事件会得到圆满解决,更期待东风标致能够通过此事让中国的标致用户重拾对标致品牌的信心。
本网会继续关注“东风标致307发动机抖动”事件的进展情况,并将结果第一时间呈现给广大网友!
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