2007年2月26日，315投诉网接到了一条来自北京宋先生的投诉，投诉称其去年六月于北京一家东风标致4S店购买206 1.6XR 手动档 一辆，至今才刚行驶一万一千多公里，竟然发生了挂不进倒档的严重问题！宋先生称购车时就发现挂五档声音很大，经销商说磨磨就好，谁知现在不仅挂五档依旧困难，而且倒档居然挂不进去了！ 

　　宋先生在此情况下不敢耽误，立马开回4S店，经4S店师傅诊断，确定为变速箱故障。技师提出给拆解变速箱进行修理，但被宋先生严词拒绝。宋先生百思不得其解：车子才跑了一万多公里，何以要将变速箱大卸八块？变速箱不是汽车的主要部件吗？而且还是仅次于发动机的最昂贵部件，居然在如此短暂周期内发生如此严重的故障，这样质量的产品是如何出厂的？既然原厂的变速箱都存在如此严重的问题，那么拆解修理之后的质量谁来保证？！ 

　　为此宋先生向东风标致客服中心进行投诉，要求更换变速箱，但东风标致客服认为需要先行对变速箱进行分拆检测，如检测发现变速箱的损坏程度确实已达到更换标准，将由东风标致负责更换。而宋先生认为：1、作为车子的重要组件，仅在行驶一万多公里情况下就发现如此大的问题，不应该通过检修来解决故障，而是直接给予更换；2、作为消费者，无法得知东风标致更换变速箱的标准，自然也就无法明确自己的合法权益是否受到侵害! 

　　315投诉网在受理此投诉后，第一时间将投诉转交给东风标致厂家进行处理，昨晚本站工作人员与投诉人进行沟通时得知投诉已经得到厂家的处理，并且投诉人对处理结果也感到满意!