近日本网投诉中心接到了深圳市一位姓庄的先生投诉，据庄先生反应他在最近够买的利亚纳遇到了不少问题。有车辆本身的问题，也有经销商的行为引起车主的不满！并且在经过多次和商家接触后，也没有得到一个满意的答复！

　　详细情况

　　庄先生在深圳市的一家昌河铃木4S店购买了一辆利亚纳两厢 1.6 STD自动标准型轿车，并且在购买时，店里承诺终身免费洗车，结果车主在行驶到7500公里去店里做首保时才知道，并不是终身免费，如果要专门来洗车则要单独付费!

　　据车主还反应，他的车还有一个比较严重的问题，就是实际油耗比说明书上标注的理论油耗要高很多。厂家的理论油耗是在非常严格的条件下测试得出的，所以与我们日常行驶得出的油耗肯定会有一定的差距，只要是在一定的范围之内都是可以接受的！但是，据车主反应的情况这一差距已经远远大于了人们可以接受的底线。排量1.6的利亚纳实际油耗是13升/百公里,相当于一台2.4排量车的油耗，远远大于说明书上标注5.2升。之后车主又和商家进行接触反应情况，厂家打电话回复车主表示利亚纳百公里13升油是一件很正常的事情.

　　商家声音

　　针对这些问题本网也采访了4S店的相关负责人，据客服部林女士介绍：庄先生的确是在该店购的车，当初在购买的时候由于销售小姐不了解情况，造成了误会！本意是要在4S店里做保养或维修在产生费用的情况下才免费洗车，单独洗车则不免费！而且现在那位销售也已经辞职。关于油耗的问题，林女士表示，和庄先生有相同情况的车主也碰到过几次，但是每位车主都是由于测量方法不当，数据不准确。而且每个人开车技术不同，造成的油耗也会有所区别，如果车主愿意的话，店里可以免费为车主检测。

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昌河铃木召回万辆利亚纳

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