漫步者脚下生病 厂家积极治疗

[2008-4-30 15:19] 作者:马辉 来源:中国汽车网 编辑:马辉 字号设置:[ ]

【正文】

  本网投诉中心上周报道的“pt漫步者脚下生病”事件,经过了本网和车主及厂家的多方协调,终于有了结果。厂家承诺可以为车主周先生提供包括一次免费日常保养的进一步的解决方案。

  事件回放:

  周先生在一年前在广东鸿粤买了一辆克莱斯勒PT漫步者,截至到目前这辆准新车却出现了多个问题。据车主反应:在买车的第一天就出现了车门打不开的现象,在一周左右的时间里雨刷器的电机又烧坏了,第一个月发动机出现异响,.经过交涉,还好以上的问题都得到了妥善的解决。

  但是事情并没有就此结束,就在前几天,也就是车主买车一年后,车主周先生发现漫步者的钢圈出现了锈迹,而且范围有扩大的趋势。漫步者配备的是镀铬的钢圈,现在出现生锈的现象显然是不符合常理的,车主也就此问题再次找到商家要求解决问题,但是商家却以车主自己造成腐蚀为由拒绝赔付。

  最新进展:

  本网投诉中心在第一时间联系到厂家的相关部反应此问题,厂家在经过了一系列调查后得出结论:“该车是在行驶过程中经过了含有腐蚀性化学溶剂(比如质量较差的融雪剂)的湿滑路面;或者车辆在做清洗车轮外表时,使用了含有腐蚀性化学清洁剂。从技术鉴定和索赔政策来看,该故障不属于质量问题。同时厂家也表明:如果客户坚持更换零件,可以以成本价卖给客户。最后还决定为该用户提供包括一次免费日常保养的进一步的解决方案。

第1/1页 <<   1   >>

打印】 【手机发送】 【免责声明→论坛 →社区