主持人：我们希望通过网络这条通道，第一时间反馈给厂家。还有一种形式实在处理不当的时候通过媒体来告知他们。我特别希望所有的消费者在使用过程中间，汽车给他们带来的生活是快乐的。因为福特有一个非常好的词叫做“活得精彩”。尼桑在之前提了一句“人车生活”。再看到今天所有的也谈到了“共建和谐的汽车消费环境”。从车组到车再到商家，我看到非常和谐共处的一个环节。但是另外一方面，我们不得不去想，我可以看到，有很多消费者说，我现在要说的这件事情是很大程度上没有实现，就是所谓夸大这个东西，成为消费者投诉非常重要的一个点。

　　李健：主要体现在说明书八大宣传。或者有些明示说的不是很清楚。消费者投诉的时候拿着说明书说这个问题您没给讲到。 

　　主持人：您给一个指导方针吧。

　　李健：一个是要求汽车生产厂家对所有商品都一样。

　　首先是质量、安全性。

　　第二，出现问题以后，包括国际的大品牌要一体化，不能不同的消费有不同的标准。

　　第三，说明书、说明文件明明白白告诉消费者，不要夸大宣传，不符合实际的宣传。

　　第四，希望国家呼吁，对汽车维修市场进行统一的管理。因为现在维修市场是很混乱的，比如说维修水平、维修到位不到位，出厂配件价位不一样。