起亚汽车（中国）总经理 郑畅镐

　　【出场人物】

　　郑畅镐

　　起亚汽车（中国）总经理

　　【精彩语录】

　　在进口起亚成长的历程中，关心起亚的车主、车迷、媒体朋友们都给了我们巨大的支持和帮助。在这里，我也衷心希望中国汽车网能够一如既往地支持进口起亚和国产起亚，我们将不负众望，以卓越的产品和服务更好地满足中国汽车人民日益丰富的需求。

　　访谈时间：2007年3月29日

　　访谈地点：珠海，起亚07款新佳乐上市现场

　　现场回放：http://news.chinacars.com/html/subject/jiale/index.htm

　　互动参与：http://news.chinacars.com/news/zmzf/222189.shtml

　　编者按：车展一直是各个汽车企业向消费者传递的信息的、不可多得的平台。所以，每次的车展，众厂家都不会放过这个与消费者面对面沟通的机会。2006年北京国际汽车展上，广州本田更是主打环保主题，所有展出的车全部都达到了欧4的排放标准。

　　在中国有比卖车更重要的事情

　　——访起亚汽车（中国）总经理郑畅镐 

　　向全球起亚用户提供价值

　　如何竭尽全力把起亚汽车建设成知名、有较大影响力、有良好口碑的汽车品牌是现代起亚集团考量所有外派人员的标准。郑畅镐也不例外。他非常明白高效的做法就是确保好的车子通过合适的渠道销售出去，并教会经销商通过细微地客户关怀来留住用户并获得收益。

　　比如，目前起亚在中国有29个大城市拥有50个销售及售后服务网点，随着07款欧菲莱斯的上市，起亚汽车公司统一将欧菲莱斯车型的售后保修时间提升至5年不限公里数，而新佳乐则是设置了2年/6万公里的免费保修服务。对此改变，郑畅镐的解释是“我们一直秉承‘向起亚用户提供价值’的全球理念，不遗余力地向中国消费者提供优质的产品和服务而努力。

　　当然，起亚首先把经销商当做第一用户，所以经营的关键点在于确保他们赚到钱，并和起亚一起策划提供消费者的活动。现在，每个经销商每周都会在店里进行驾驶技巧、维修保养等方面的培训。

　　耐用性是消费者首先考虑的

　　郑畅镐认为，汽车企业不是一个单纯的个体，也不是在短时间内就能发展壮大的企业。汽车企业所生产的汽车是一种需要长久使用的产品，耐用性是消费者首先考虑的，如果一个品牌在第一次出现问题，那他的品牌形象可能就会有问题，而质量和品质则是汽车企业能够在市场上取得胜利的关键。