题目：张捷达的修车经

　　时间：2007年5月18日  14：00——15：00

　　地点：天海商务大厦107号

　　嘉宾：北京庆洋汽车服务有限公司的总经理 张忠林（张捷达）

　　主持人：中国汽车网新闻主编 王欣

　　内容：

　　买车之前一定要有心里准备

　　主持人：各位网友大家好！感谢大家关注本期的中国汽车网视频直播室的专访。由于近几年来轿车已经在家庭当中非常普及了。很多人在享受到私家车带来生活上便利的同时，也会因为在汽车的一些周边的服务上边、使用上边遇到各种各样的问题，因而带来一些困恼。尤其是在一些车辆售后服务以及维修方面，有很多人在选择购车的时候，并没有很足够的心理准备去预知到实际车辆后期保养等后续的工作所带来的一些困难。所以很多人都去抱怨，我买来一辆车是用来享受，为什么使用中遇到了各种各样的问题，到底买车给生活带来了便利还是带来了负担。

　　本身对于汽车维修、养护等相关的问题，已经成为了很多车主探讨的一个经常性的话题。所以今天我们请来了一位圈里非常著名的汽车维修方面的专家，也就是我们北京庆洋汽车服务有限公司的总经理 张忠林先生，实际上说到张忠林大家有点陌生，我要说出来，大家送给张总的一个雅号，大家就非常熟悉了，“张捷达”。

张捷达（左）接受中国汽车网新闻主编 王欣（右）的专访

　　张忠林：各位网友大家好，今天也非常高兴做客中国汽车网。网络的交流也应该是很直接的，像看电影一样，我也希望你们在用车、使车当中，有什么困扰都向我提出来，我会尽可能的给大家做一个比较恰当的解答。

　　其次，我还要劝一些人，在你买车之前一定要有心里准备，因为车不比冰箱、电视，买来往屋子里任何一个角落一放就永远不要管他了。再好的汽车也需要维修、保养，再好的汽车也会出现问题。到目前为止，世界上不发生故障的汽车还没有生产出来，今后也不会有的，这个心里准备一定要有。买车给你带来了欢乐，可能也带来了很多苦恼，这些苦恼有些是属于车的质量问题，有些是属于我们自己的承受能力问题。有了好的心里承受能力、正确的认识，你的汽车生活才能够快乐和完美。

       精彩观点：

        车主与修理厂之间的误解主要由技术不对等造成的

       用好的完善的售后服务争取更多的客户 

       把不满意的客户拉回来变成你最后的客户

       好的服务意识和坦诚的态度对修车最重要

       爱车就要该做什么就把什么工作给做了

       跑长途之前一定要做全面检查

      底盘封塑并不是适合每一辆车

      张捷达和他的修车团队背后的故事