5月26日，上汽集团奇瑞汽车有限公司第二届全国销售技能比武大赛在芜湖圆满结束，这次题名“从眼睛开始”的销售技能比武从来自全国——家销售网点的——名选手经过区域选拔赛、复赛、决赛三重考验，最后共有——名选手进入决赛，参与此次比赛，旨在打造奇瑞系统的第一匹“贴心顾问”。

　　在汽车品种层出不穷、配备不断丰富、全新技术的不断的汽车信息时代，一个好的销售顾问从接触用户眼光的第一瞬间就必须担负帮助用户全面了解汽车市场上各种符合用户需求的车辆，根据用户的实际需要帮助用户选择合理的车型，能够给用户提供各种购买手续的便利，甚至在售后服务方面也提供给用户足够的方便。这样的销售顾问才是符合奇瑞需要的销售顾问，才是消费者的贴心顾问。此次比赛通过现场模拟接待用户、绕车介绍、笔试三个方面综合考核销来自从全国的选拔的销售顾问各种技能和知识。

　　奇瑞销售公司总经理金弋波说：“之所以把这次以寻找‘贴心顾问’为主要目的的第二届全国销售顾问技能比武大赛定名为‘从眼睛开始’，主要有三个方面的含义：第一，售前要直视用户的眼睛。与用户对视是对用户尊重的开始，它代表坦诚、热情。用户买车也是买一种心理享受，同时直视用户的眼睛通过这种交流，销售顾问要善于‘换位思考’，充分考虑用户的喜好及需求。我们有一位杰出的销售顾问，一次一个用户在交下其它品牌的定金后来奇瑞专营店来看看，没想到第二天这个用户去把那辆车子退了，转买奇瑞车。用户和专营店的老总说，他看到这个销售顾问的眼睛就知道这个车子值得买，将来有保障。果然后来，这个用户又带了两个朋友来买车。第二，售中能直视用户。不要说用户动心了，准备买了，就万事大吉了。销售顾问一定要能为用户着想，根据他的需求为他选择合适的车型，合理的配置，包括付款方式、保险、各种税都要帮用户想到，提供最便捷的办理方式，要想帮用户省事、为用户省钱、替用户省心。第三，售要要敢直视用户。这是对前两个环节的监督，只有凡事都能为用户着想，才敢直视用户，毫无躲闪地看着用户的眼睛。此外，还要进行定期回访，提醒用户做首保，一旦用户在使用中遇到什么问题，这个销售顾问就是用户想起来寻求帮助的第一个人。同时这个顾问还要能够提供给用户各种使用技巧、维修保养方法等。我们希望的最佳效果是，用户家里的电冰箱坏了，第一反应也是这个销售顾问，这样的销售顾问就是我们说得：贴身顾问。”