近日，从东南汽车武汉指定代理商威汉机电处获悉，东南汽车于7月16、17日再次对服务队伍进行“大检阅”，在全国范围内举办服务接待（F-STEP）及维修技能（S-STEP）认证，对服务体系下的维修技师、网点接待专员进行考核。
东南汽车在7月1日大幅下调零配件后，又出“必杀技”，强化维修技能、服务接待，为消费者提供差异化的售后服务。此次东南汽车举办的维修技能（S-STEP）以及服务接待（F-STEP）认证，正是通过考核形式逐步使服务队伍更加规范，务求让顾客到维修网点时享受到“交车放心，等待称心”的温馨服务，从而促进顾客满意度及服务水平的全面提升。
东南汽车近年在服务建设上的投入可谓不遗余力，从2004年初起就致力于顾客满意体系的完善，建立自己的满意度监控系统，同时率先在全国启动了CALL-CENTER全国客户呼叫中心。东南汽车屡出新招，出击汽车售后市场，大打服务牌，此举无疑为竞争日益激烈的汽车市场添上靓丽的一笔。
