【正文】
为全面做好今年维修管理各项工作,徐州市运管处于4月8日召开维修行业座谈会,传达省市有关要求,听取维修企业意见和建议,共谋维修行业发展。韩军副处长主持会议并作了部署。徐州淮海上海大众汽车特约维修站有限责任公司等10多家维修企业负责人参加会议。李振宇处长参加会议并提出三点要求:
一、充分认识做好汽车维修业的极端重要性
汽车正逐步进入普通百姓家庭,汽车工业也已成为国家重要的支柱产业之一。有车就要维护,就要修理。因此,随着汽车普及程度的不断提高,汽车维修业逐渐成为人民生活必不可少的一项重要服务业,它不仅关系汽车产业的发展、关系行业的形象、关系便民为民的服务宗旨,还关系社会安全、和谐、稳定。因此,大力发展维修业,不仅是行业管理部门义不容辞的职责,也是汽车维修企业、车主乃至社会普遍关心、共同努力的方向。
二、突出抓好当前维修管理的几项工作
省局及市处均就有关工作做了部署,要在全面抓好落实的同时,还要做好以下工作:一是要在发展上下功夫。要积极发展现代维修业,支持企业做大做强,制定发展政策,破除发展难题,真正在徐州培育几个知名度高的维修企业;二是要在规范上下功夫。要切实规范维修市场,保护合法企业,对影响群众和合法经营者利益的,要加强整治,真正做到技术规范、服务规范、收费规范等;三是要在品牌上下功夫。品牌是企业成功的标志,要积极引导行业公平竞争、优质发展,定期在徐州媒体公布维修企业资质、维修能力、经营状况、投诉率等,努力树立起几个维修品牌,把行业做活,满足公众需要;四是要在诚信上下功夫。要加大对以次充好、坑蒙拐骗等不诚信行为的整治力度,确保维修服务、维修质量和维修价格等的优质公平,创建放心维修的环境。
三、打造良好的维修行业形象
一是要加强行业指导和监督。市处要进一步研究制定科学合理有效的管理措施和方法,适应企业和市场的需要,满足百姓和上级的要求。要建立报表制度、座谈会制度等,加强管理部门与企业之间、企业内部之间的学习和交流;二是要切实为企业服务好。有规定的要严格按规定办理,不能人为设卡,做到不刁难、不拖延、不压制。没有规定的,要想方设法为企业做好服务。态度要诚恳、服务要热情,不能居高临下,不能衙门作风、老爷作风,更不能吃拿卡要。三是要确保廉洁维修。一切活动都要公开化、公正化、程序化、廉洁化,绝不能违规违纪。如发生违规违纪行为,要对有关企业进行通报,限制其发展,直至取消其经营资质。对有关当事人要严肃处理,公开曝光。
会上,各维修企业负责人就发展“江苏快修”和维修救援网络等热点问题展开了讨论,提出了一系列很好的意见和建议,市处将进一步吸纳,努力把维修行业规划好、发展好、规范好。
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