长安马自达“全程关怀”售后服务记录

[2008-6-7 5:37] 作者:综合报道 来源:中国汽车网 编辑:王庭 字号设置:[ ]

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  北京初夏的阳光明媚却不刺眼,微风吹来丝丝清凉,是个郊游的好日子。从五一前的最后一个周末开始,长安马自达北京4家4S店就迎来了络绎不绝的顾客。“听其他车主说这里服务不错,我们特意来感受一下”,一位车主饶有兴致地告诉记者。

  从4月26日到6月26日,长安马自达“全程关怀”服务品牌开始了首次大型推广活动。这次被命名为“车行Summer day,爱马进行时”的长安马自达服务品牌处女秀,在全国60多家经销商店同时展开。

  在历时两个月的活动中,顾客爱车可以享受到多达12项的空调、轮胎、液位的免费专业检测。同时,每位到店顾客还可获赠精美礼品。此外,在活动期间,购买或更换马自达车用润滑油品的顾客,还可获得长安马自达精心准备的神秘大礼包。

  用心创精品服务

  记者以客户的身份来到一家长安马自达4S店体验,从用户进门后的主动相迎,到客户休息室中精心准备的饮料和糖果,每个环节都让客户倍感温馨。各个岗位的服务人员在紧张忙碌的同时,热情的微笑和关注的目光,让每一个服务细节都如沐春风。

  值得一提的是,除了免费检测项目外,4S店还为新老用户开办了日常驾驶及维修保养的讲座,对于车辆使用中出现的小问题和维修保养的小常识,售后维修技师都系统得详细解答,并且耐心细致的演示正确的操作方法。

  看着刚做完免费检测又被工作人员清洗一新的爱车,车主张女士露出了会心的笑容,“我的车是去年在一汽店里买的,还一直担心维修保养的问题呢;现在看来,一点也不用愁了,没想到长安马自达的售后服务做的这么细致。”

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