汽车大客户市场，早已开始被众多厂商所“分食”，究其原因，除了立竿见影的带来销量的提升外，还会对普通购车客户产生“联动效应”，以大带小，提高整个市场的占有率。作为典型公商务车用车代表的MPV车型，在大客户市场中正扮演着无可替代的角色。企业想要在竞争激烈的大客户市场中赢得客户的认可，除了产品、价格、服务等诸多因素外，口碑对于营销的力量也绝对不可以小视！

　　一季度以来，风行菱智在大客户市场中屡战屡胜，在成为四川航空公司服务车和广西工商局食品安全检测车之后，65台风行菱智，近日又被湖北公安厅交警总队通过招标方式采购，用于公安系统的执法工作。一个季度，三份大宗订单，这让风行菱智成了近期业内人士议论的焦点。抛开外在因素不予以讨论，笔者看来，风行汽车内在的“口碑力量”才是其取得成功的根本，这主要包含了三个具体层面。（一）“口碑力量”有效提升了产品竞争力。多年来，风行汽车所服务的政府客户不断增加，已被多个省级卫生厅、文化厅、财政厅等政府部门广泛认可，在客户中形成了良好的口碑，无形中给后来者带来了巨大压力，风行汽车在产品竞争上占得先机；（二）“口碑力量”有效提升了服务形象。在满足不同政府客户上，风行坚持了高标准的服务要求，始终在尽全力为客户提供支持，随着客户要求的提高，带动了企业服务能力的不断提升，通过“口碑力量”的作用，很好的在客户中树立起了品牌形象；（三）“口碑力量”有效带动了潜在客户。风行菱智在外观、产品的稳定性以及操控性上，不仅得到了老客户的广泛认可，同时也得到了更多新客户的信赖。此次成为公安系统执法车辆，正是“口碑力量”帮助企业赢得的新客户。

　　“用别人的嘴树自己的品牌”，是口碑营销的核心内容，其实，任何的企业只要注重“口碑力量”的积累，无论企业的实力是大是小，都可以为自身产品、服务和品牌增加更多的价值。