一汽丰田汽车销售有限公司在北京正式公布了其二手车业务的首批置换认定店名单、认定标志及服务方式，广东、四川、湖北、浙江、贵州、河南、辽宁的11家一汽丰田经销店经过严格培训、考核后获得开展此项业务的资格。首批名单的公布，预示着一汽丰田汽车销售有限公司车辆置换业务正式展开。

　　据一汽丰田汽车销售有限公司高层介绍，置换认定店是在中国甚至世界上首次对“置换应对”的认定，这有别于以往针对新车或二手车商品的认定，而是针对有置换需求客户，提供最高品质和最高水平服务经销店的认定。获得首批置换认定资格的11家经销店是一汽丰田在全国200多家经销店中经过精心挑选，认真培训后的，这些经销店熟知二手车业务、可以做到为有置换需求的顾客提供国内最高水平安心服务，同时，为方便顾客分辨，一汽丰田还为置换认定店特别配备专用的认定标志，标志为一辆车中间镶嵌一颗红色透明的“心”，表示他们将为顾客提供最贴心、最安心的置换服务。

　　同时，一汽丰田汽车销售有限公司还公布了置换认定店在4个方面的服务内容，包括：置换所有厂家的所有车型，具体包括对于置换的品牌不采取差别化，任何车辆都可以受到标准的待客和报价服务；简单、安心，具体包括简单而且明确需要顾客配合的事项、与转售方的专业公司、交易市场的一切工作，均由置换认定店代办（除个别地区法律规定必须个人完成的）、过户手续完成后，和顾客联络，告知“过户完成”；标准化的待客流程，具体包括任何一个置换认定店都可以提供“标准化”的“丰田品质的待客”服务；放心、科学的评估、报价，具体包括将融合了丰田技术、复杂的评估和报价系统简单化，让顾客容易理解，令顾客放心。因此，有车辆置换需求的客户可以安心地将车辆交给一汽丰田汽车销售有限公司的置换认定店了。

　　二手车交易价格的高低是判断汽车价值的一个越来越重要的参照指标。转手价格高，车主的损失就小。多年来，在二手车市场上，丰田汽车一直受到很高的关注。在2004年美国权威的“汽车租赁指南”转售价格评比中丰田获得第一名。在美国04年汽车残值评比中丰田在全部12个细分市场评比中获得4个冠军。另据04年美国市场统计，新车出厂三年后的剩余价值：1、跌价最快的10种车中无一款丰田车。2、最保值的10种车中丰田车有三款入围。而且剩余价值超过了60%以上，也远超其它品牌车的剩余价值，尤其是花冠和威驰得到市场的高认可度。

　　众所周知，我国正处于家用车逐渐进入寻常百姓家的前夜。据统计，在大量购车人中，有40－50％的中级车购买者，70％以上的经济车购买者为首次购车，这些人对购车知识并不了解。汽车厂家的价格竞争直接导致消费者对价格认识片面化，买车往往单纯比较价格。

　　一汽丰田高层认为，今天的汽车消费市场正面临由非理性向理性市场过渡，汽车消费不应只看价格，更应看重价值，包括二手车价值。二手车价值通常是指汽车在规定的合理使用年限之内所剩余的使用价值。较高的二手车价值使得整车具备了更高的综合价值，这一点对车主非常有利。为此，他们将追求用户利益最大化，追求产品终生价值最大化作为一汽丰田的汽车价值观，并提出“汽车价值论”，阐明二手车价值是汽车价值最重要的五项内容之一。一汽丰田相信，随着中国二手车市场的发展，二手车的价格对新车的购买将起到重要影响作用，二手车价值也将得到中国消费者的充分重视。

　　对于二手车业务的开展，一汽丰田高层表示，对置换认定店进行认证的目的是营造一种良好的环境，让客户可以安心的把自己的车卖给一汽丰田汽车销售有限公司的经销店。而且，他们将本着让顾客在二手车领域也充分享受汽车生活的原则，在开展置换认定店业务、逐渐完善的同时，继续探讨和开展下一步二手车业务，今年将继续对现有经销店进行培训，增加置换认定店的数量，使广大顾客得到更好、更方便的服务，也使其对一汽丰田的汽车价值理念有更切实的感受。

　　编者：

　　什么叫二手车置换呢？顾名思义就是不同于以往的二手车市场经纪公司的业务，而是消费者用二手车的评估价值加上另行支付的车款从品牌经销商处购买新车的业务。由于这些厂商良好的信誉和优质的服务，并且能够给参与置换业务的消费者带来信任感和更加透明、安全、便利的服务，所以现在越来越多想换新车的消费者都在选择这一新兴的业务